Solução alternativa de lançamento da Microsoft para BSOD relacionado à impressão do erro APC_INDEX_MISMATCH do Windows 10
2 minutos. ler
Atualizado em
Compartilhe este artigo
Melhore este guia
Leia nossa página de divulgação para descobrir como você pode ajudar o MSPoweruser a sustentar a equipe editorial Saiba mais
No início desta semana, a Microsoft lançou o KB5000802 (OS Builds 19041.867 e 19042.867) para dispositivos Windows 10, versão 20H2 e Windows Server, versão 20H2, que foi posteriormente descoberto para causar falhas na tela azul quando alguns usuários tentavam imprimir.
Depois de instalar esta atualização, os usuários receberão um erro APC_INDEX_MISMATCH com uma tela azul ao tentar imprimir em certas impressoras em alguns aplicativos.
Observação: Confira este guia para saber o que fazer se o seu a impressora parece estar off-line.
A Microsoft observa que o problema afeta um subconjunto de drivers de impressora Tipo 3 e não afeta os drivers de impressora Tipo 4. Se você não tiver certeza do tipo de driver de impressora, siga estas etapas:
- Pressione a tecla Windows + r ou selecione Começar, tipo Execute e selecione-o.
- Formato Printmanagement.msc e pressione Enter ou selecione o Botão OK .
- Se o Gerenciamento de impressão abrir, vá para a etapa 4. Se você receber o erro, O Windows não consegue encontrar “printmanagement.msc”. Em seguida, selecione Início e tipo gerenciar recursos opcionais e selecione-o. Selecionar Adicionar uma função e tipo impressão , marque a caixa de seleção ao lado de Console de gerenciamento de impressão e selecione Instalar. Agora você precisará recomeçar a partir da etapa 1.
- Expandir Servidor de Impressão , expanda o nome do seu computador e selecione Impressoras .
- Agora você pode ver o tipo de driver para cada um dos drivers de impressora instalados.
A Microsoft está investigando o problema e, até agora, publicou uma solução alternativa que pode ajudar algumas das pessoas afetadas.
Solução: Para atenuar o problema, siga as instruções em este vídeo . o prompt de comando os comandos do vídeo são os seguintes (você precisará substituir o Driver KX para impressão universal com o nome da sua impressora, conforme explicado no vídeo):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “Driver KX para impressão universal”
- Atributos rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n “driver KX para impressão universal” + direto
via WBI
