A impressora continua offline no Windows 10 e 11 [Corrigir]

Se você receber o erro Impressora offline no Windows 10 ou 11, existem diferentes soluções para tentar. Felizmente, você não precisa de um profissional para executá-los.

Uma impressora off-line significa simplesmente que ela não consegue se comunicar com o seu PC, então você só precisa estabelecer essa conexão. Aqui estão as soluções simples para tentar:

Como corrigir o problema da impressora off-line no Windows 10 e 11

Verifique o básico

Como dito, uma impressora fica offline quando não está se comunicando com o PC. Existem duas razões possíveis para isso: ele está desligado ou (se for sem fio) a rede que ele usa é diferente da que o PC usa. Com isso, verifique se a impressora está conectada e conectada à mesma rede Wi-Fi do seu PC. Impressoras desse tipo geralmente têm um menu embutido para mostrar a qual rede estão conectadas.

Se sua impressora sem fio for nova e você estiver adicionando uma rede pela primeira vez, consulte o manual da impressora para obter instruções específicas. Para impressoras com fio, certifique-se de que os cabos estejam conectados corretamente.

Verifique se o firewall está interferindo na impressora. Tente desativá-lo primeiro (verifique as instruções da marca de serviço para isso, pois elas diferem). Se isso funcionar, adicione o endereço IP ou a porta da sua impressora à lista de permissões do seu firewall.

Reinicie a impressora e o PC

Se o Windows disser que sua impressora está off-line, mesmo que não esteja, desligue e ligue a impressora desligando-a e desconectando-a da tomada. Aguarde 30 segundos antes de conectá-lo novamente e ligá-lo. Faça uma reinicialização do seu computador também.

Desative o modo Usar impressora off-line

Às vezes, a principal causa do impressora não responde O problema é o modo errado que a impressora está usando. Para usuários do Windows 11, vá para Início  > Configurações  > Bluetooth e dispositivos  > Impressoras e scanners. Para Windows 10, o caminho é Início  > Configurações  > Dispositivos/Instrumentos > Impressoras e scanners. A partir daí, localize a impressora que você está tentando acessar e vá para o Abrir fila de impressão opção. Você verá o Usar impressora off-line modo na seção Impressora. Certifique-se de que não está ativado.

Aplicativo Obter Ajuda do Windows

O Windows 10 e 11 têm o aplicativo Get Help que pode executar diagnósticos automaticamente e a solução de problemas offline da impressora para você. Você pode procurá-lo através do Windows Search ou copiar e colar este caminho (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) ao seu navegador para abrir diretamente o solucionador de problemas da impressora. Você também pode tentar o caminho Configurações > Atualização e Segurança > Resolução de problemas > Printer > Execute o solucionador de problemas.

Definir uma impressora padrão

O problema também é provavelmente causado por confusão devido a diferentes impressoras conectadas ao seu PC. Com isso, você pode querer definir uma impressora padrão para o seu Windows 10 ou Windows 11.

Para Windows 10, vá para Início  > Configurações  > Dispositivos/Instrumentos  > Impressoras e scanners. Encontre a impressora que deseja definir como padrão e selecione-a. Uma vez aberto, selecione Fila aberta. Debaixo de Printer opção, selecione Definir como impressão padrãor. Se você ver Pause Printing e Usar impressora off-line selecionados nessa seção, certifique-se de desmarcá-los. Clique em OK quando o computador mostrar o prompt “O Windows irá parar de gerenciar sua impressora padrão para você”.

Para Windows 11, vá para Início  > Configurações  > Bluetooth e dispositivos  > Impressoras e scanners. Em seguida, selecione sua impressora e selecione Definir como padrão. Se essa opção não estiver lá, selecione Deixe o Windows gerenciar minha impressora padrão ao invés.

Limpar a fila de impressão

No Windows 10, vá para Início  > Configurações  > Dispositivos/Instrumentos  > Impressoras e scanners. No Windows 11, o caminho é Início  > Configurações  > Bluetooth e dispositivos  > Impressoras e scanners. Escolha a impressora com problema e selecione Abrir fila de impressão or Fila aberta. Selecione quaisquer documentos listados na seção Nome do Documento e selecione ISO e Cancelar.

Você também pode considerar redefinir o serviço que gerencia a fila de impressão. Basta ir em Pesquisar e digitar serviços e selecionar o Serviços dos resultados que aparecerão. Localize o serviço Spooler de Impressão. Clique com o botão direito sobre ele e escolha Reiniciar.

Se isso ainda não funcionar, certifique-se de que o spooler de impressão e Imprimir extensões e notificações estão trabalhando. Inicie a caixa Executar e (Win + R) e digite o comando services.msc. Clique em OK para abrir o aplicativo Gerenciador de Serviços. Se os referidos serviços não estiverem ativos (status diz Parado), clique com o botão direito neles e selecione Propriedades. Vou ao Geral Guia e selecione Automático no Tipo de inicialização menu suspenso. Depois disso, sob Status do serviço, selecione Começar. Clique Aplicar, Em seguida OK. 

Reinstale a impressora

É uma das maneiras mais eficazes de resolver o problema da impressora offline. Primeiro, você precisa desinstalar a impressora acessando Início  > Configurações  > Bluetooth e dispositivos (Dispositivos/Instrumentos para Windows 10) > Impressoras e scanners. Selecione a impressora que deseja remover selecionando Eliminar or Remover dispositivo.

Depois disso, instale-o novamente seguindo o mesmo caminho até chegar ao Impressoras e scanners seção. Ligue sua impressora, conecte-a à mesma rede que seu PC está usando e selecione Adicionar dispositivo (próximo a Adicione uma impressora ou scanner). Siga as próximas instruções que aparecerão.

Atualizar drivers de impressora

Por outro lado, também é recomendável baixar e instalar o driver de impressora mais recente. Isso é aplicável especialmente se você fez uma atualização recente do sistema, o que torna o driver da impressora incompatível com o seu PC. Há diferentes maneiras de fazer: através do Windows Update, instalação manual, instalação de software através do disco que você recebeu quando comprou a impressora ou o driver que você pode obter no site do fabricante da impressora.

Desativar protocolo de gerenciamento de rede simples

Outros usuários relataram que desabilitar o Simple Network Management Protocol ou SNMP funcionou para eles. Ele basicamente fornece aos dispositivos de rede (por exemplo, roteadores, servidores e impressoras) uma linguagem comum para compartilhar informações com um sistema de gerenciamento de rede. É útil para gerenciar e monitorar dispositivos de rede, servidores e aplicativos. Você pode desativá-lo indo para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. A partir daí, selecione a impressora e clique com o botão direito do mouse para ver o Propriedades opção. Vou ao Portas guia e desative a caixa de seleção SNMP. Clique Aplicar, Em seguida OK. Observação: o SNMP é importante para dispositivos remotos gerenciados, como impressoras. Se essa correção não funcionar, sugerimos restaurar a configuração.

Entre em contato com o fabricante da impressora

Se o Windows ainda disser que sua impressora está offline, entre em contato com o fabricante da impressora. Abra um ticket de suporte e descreva o problema detalhadamente. Certifique-se de mencionar os métodos de solução de problemas que você já tentou. Se for um problema conhecido ou temporário, você provavelmente obterá uma solução rápida. Caso contrário, siga as instruções fornecidas para colocar sua impressora online novamente.