Construir ou não construir, eis a questão

Parece haver um debate na Microsoft se deve ou não construir mais lojas. Alguns blogueiros SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA e SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA expressaram suas opiniões e contra a matéria. Eu caio no lado que eles não estão construindo rápido o suficiente! Eu me pergunto por que a Microsoft sente que precisa construir essas lojas mega caras para competir com as lojas da Apple. Há muitos imóveis comerciais vagos que eles podem adaptar com a economia ruim em que estamos, então não há necessidade de ir para espaços de 8000 pés quadrados. As lojas também não precisam ficar em frente ou perto das lojas da Apple.

Estou surpreso que uma das preocupações seja o custo e a lucratividade geral. Esta é uma empresa que gera bilhões de dólares em lucro a cada trimestre e, se formos pelo exemplo do Xbox, eles estavam dispostos a perder bilhões de dólares adiantados para obter uma meta de longo prazo de construir um dispositivo viável de jogos e entretenimento. Acho que as lojas são um investimento inteligente, pois os consumidores podem experimentar a Microsoft em primeira mão e obter respostas e soluções informadas para suas perguntas de representantes experientes, que são mais bem treinados do que os encontrados em grandes lojas como a Best Buy.

Essas lojas também devem ser voltadas para mostrar as três telas da Microsoft e uma visão de nuvem, em vez de vender computadores ou gadgets em si. Mostre aos clientes a casa conectada, com um dispositivo Windows Home Server no coração do sistema servindo arquivos de mídia e fornecendo backup para todos os computadores da família. Um Xbox e um HTPC do Windows Media Center também devem fazer parte da configuração. Basicamente, pegue emprestado o conceito de técnicas de encenação imobiliária. Ajude o cliente a visualizar como todos os vários produtos agem como um só, em vez de vê-los como produtos separados e desconectados.

Não só eles poderiam mostrar produtos atualmente no mercado, que tal incluir coisas como a mesa Surface 2 ( o que eles fazem), Projeto Gustav e outros projetos de pesquisa da Microsoft nos quais eles podem obter feedback de pessoas reais enquanto interagem com esses projetos?

Por último, este também seria o local para mostrar o Windows Phone 7 e todas as suas proezas. Eu acho que as lojas das operadoras falham miseravelmente nesse esforço. Portanto, seria um bom local para a Microsoft argumentar por que alguém deveria comprar um dispositivo WP7. Idealmente, eles devem poder comprar os telefones na loja da Microsoft. Se isso não for possível, o cliente terá pelo menos conhecimento suficiente e experiência em primeira mão para que, quando for confrontado por um representante de vendas que odeia a Microsoft em sua loja de telefones local, como provavelmente fará, ele poderá suportar a pressão e fazer decisões informadas, livres de medo e dúvida.

Eu por um voto para mais lojas o mais rápido possível! 1000 pés quadrados devem ser suficientes para a maioria das lojas. O objetivo é dar aos consumidores uma experiência, e não quanto em vendas as empresas vão trazer nos próprios locais. Eles devem considerar isso como publicidade, então use parte desse orçamento de publicidade multimilionário para financiar os projetos. Será o melhor dinheiro que já gastaram.