Estudo descobre que Windows Phones tem a maior média de satisfação do cliente, à frente do iPhone e Android

A ConsumerThink analisou 82,620 avaliações de clientes de 318 smartphones publicados on-line este ano até 15 de dezembro de 2011 e descobriu que na comparação o Windows Phone 7 se saiu muito bem.

Eles observam que o entusiasmo dos clientes pelos smartphones Android e a disponibilidade de um grande número de modelos de várias marcas produziram uma distribuição muito desequilibrada das avaliações (75%). 

No entanto, o entusiasmo do sistema operacional Android não se traduziu em satisfação do cliente, pois as expectativas dos clientes do Windows Phone foram superadas por sua experiência com uma margem mais ampla.

Eles postulam que uma das possíveis razões é a suporte relativamente mais fraco do Android pela comunidade de desenvolvedores que se traduz na disponibilidade de aplicativos.

Eles observam que parece que a decisão da Nokia de migrar seus telefones para o Windows OS é sábia, considerando os índices de satisfação do Symbian.

O estudo confirma o que vimos em várias lojas online de operadoras, por exemplo, onde o HTC Titã obteve índices de satisfação de 100%. O resumo é que aqueles que compram Windows Phones os amam, algo que os compradores em potencial deveriam realmente considerar.

Leia muito mais detalhes em ConsumerPense aqui.