Slack exibe anúncio de página inteira do New York Times dando boas-vindas ao Microsoft Teams

Como esperado, a Microsoft anunciou hoje o Microsoft Teams, uma nova ferramenta de colaboração em equipe para competir com o Slack. Assista ao vídeo de introdução do Microsoft Teams abaixo.

https://youtu.be/nKU-FMzZFF0

O Slack publicou hoje um anúncio de página inteira no New York Times parabenizando a Microsoft pelo lançamento e oferecendo alguns conselhos. Acho desnecessário uma startup veicular um anúncio de página inteira para o lançamento do produto do concorrente. Tal movimento não só dá publicidade gratuita ao lançamento do produto como também revela que eles estão realmente preocupados com a entrada da Microsoft neste mercado.

Você pode ler o conteúdo do anúncio de página inteira do Slack abaixo,

Caro Microsoft,

Uau. Grandes novidades! Parabéns pelos anúncios de hoje. Estamos genuinamente empolgados por ter alguma competição.

Percebemos alguns anos atrás que o valor de mudar para o Slack era tão óbvio e as vantagens tão avassaladoras que todas as empresas estariam usando o Slack, ou “algo parecido”, dentro de uma década. É válido ver que você chegou à mesma maneira de pensar. E mesmo que?—?sendo honesto aqui?—?é um pouco assustador, sabemos que trará um futuro melhor mais rápido.

No entanto, tudo isso é mais difícil do que parece. Então, à medida que você se propõe a construir “algo exatamente como isso”, queremos dar alguns conselhos amigáveis.

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Primeiro, e mais importante, não são os recursos que importam. Você não vai criar algo que as pessoas realmente amam fazendo uma grande lista de recursos do Slack e simplesmente marcando essas caixas. A revolução que levou milhões de pessoas a migrar para o Slack foi e continua sendo impulsionada por algo muito mais profundo.

Construir um produto que permita melhorias significativas na forma como as pessoas se comunicam requer um grau de consideração e habilidade que não é comum no desenvolvimento de software empresarial. Até onde você vai para ajudar as empresas a realmente se transformarem para aproveitar essa mudança no trabalho é ainda mais importante do que os recursos de software individuais que você está duplicando.

A comunicação é difícil, mas é a coisa mais fundamental que fazemos como seres humanos. Passamos dezenas de milhares de horas conversando com os clientes e adaptando o Slack para encontrar os ritmos que combinam com todas essas peculiaridades humanas. O transparência interna e senso de propósito compartilhado que as equipes que usam o Slack descobrem não é por acaso. Pequenos detalhes fazem grandes diferenças.

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Em segundo lugar, uma plataforma aberta é essencial. A comunicação é apenas uma parte do que os humanos fazem no trabalho. O trabalhador do conhecimento moderno conta com dezenas de produtos diferentes para seu trabalho diário, e esse número está em constante expansão. Esses processos e fluxos de trabalho críticos de negócios exigem a melhores ferramentas, independentemente do fornecedor.

É por isso que trabalhamos tanto para encontrar formas elegantes e criativas de integre fluxos de trabalho de software de terceiros diretamente no Slack. E é por isso que existem 750 aplicativos no Diretório de apps do Slack para tudo, desde automação de marketing, suporte ao cliente e análises, até gerenciamento de projetos, CRMe ferramentas de desenvolvedor. Juntamente com os milhares de aplicativos desenvolvidos pelos clientes, mais de seis milhões de aplicativos foram instalados nas equipes do Slack até agora.

Estamos profundamente comprometidos em tornar a experiência de nossos clientes com suas ferramentas existentes ainda melhor, não importa quem as faça. Sabemos que jogar bem com os outros não é exatamente o seu MO, mas se você não pode oferecer às pessoas uma plataforma aberta que reúna tudo em um só lugar e torne suas vidas dramaticamente mais simples, simplesmente não vai funcionar.

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Terceiro, você tem que fazer isso com amor. Você precisará adotar uma abordagem radicalmente diferente de suporte e parceria com os clientes para ajudá-los a se ajustarem a novas e melhores formas de trabalhar.

Quando empurramos um correção no mesmo dia em resposta ao tweet de um cliente, agonize sobre a melhor maneira de escorregar algum humor para dentro notas de lançamento, execute sprints de projeto com outros fornecedores de software para garantir que nossos produtos funcionem perfeitamente em conjunto ou alcance um tempo médio de resposta de 100 minutos para um pensativo, resposta humana para cada consulta de suporte, isso não é "ir além". Não é “nós sendo espertos”. É assim que fazemos. Isso é quem somos.

Nós amamos nosso trabalho, e quando dizemos nossa missão é tornar a vida profissional das pessoas mais simples, mais agradável e mais produtiva, não estamos simplesmente murmurando as palavras. Se você quiser que os clientes mudem para o seu produto, terá que corresponder ao nosso compromisso com o sucesso deles e ter o mesmo prazer em a felicidade deles.

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Um ponto final: o Slack veio para ficar. Nós somos onde o trabalho acontece para milhões de pessoas em todo o mundo.

Você pode ver o Slack funcionando em quase todos os estúdio e todas as empresas de tecnologia do país. O Slack impulsiona os negócios de arquitetos e cineastas e fabricantes de materiais de construção e advogados e agências criativas e laboratórios de pesquisa. É a única ferramenta preferida por escritores de comédia tarde da noite e diretores de risco e conformidade. É em alguns lugares do mundo maiores empresas assim como dezenas de milhares de empresas nas principais ruas de vilas e cidades em todo o planeta. E estamosapenas porobtendocomeçado.

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Bem-vindo, Microsoft, à revolução. Estamos felizes por você estar nos ajudando a definir esta nova categoria de produtos. Admiramos muitas de suas conquistas e sabemos que você será um concorrente digno. Temos certeza de que você também terá algumas ideias novas. E estaremos lá, prontos.

— Seus amigos no Slack