Reembolsos agora disponíveis para Rocket League no macOS e Linux

Como o suporte online para Rocket League no macOS e Linux está sendo oficialmente retirado em março, os jogadores dessas plataformas podem solicitar um reembolso através do Steam se não quiserem mais jogar o jogo.

Independentemente de você possuir o jogo por mais de 2 semanas ou ter mais de 2 horas de jogo registradas, você ainda pode solicitar um reembolso. Há duas maneiras de fazer isso.

A primeira maneira é solicitar um reembolso automático, que você pode fazer seguindo as etapas abaixo:

1. Vá para o Site de suporte Steam e faça login na sua conta Steam.
2. Acesse "Compras"
3. Selecione “Rocket League”
   • Observação: talvez seja necessário selecionar “Ver histórico completo de compras” na parte inferior da página de compras se o Rocket League não estiver aparecendo.
4. Selecione "Quero um reembolso"
5. Escolha "Gostaria de solicitar um reembolso"
6. Selecione "Meu problema não está listado" no menu suspenso Motivo
7. Nas notas, escreva “Por favor, reembolse minha versão Mac/Linux do Rocket League, a Psyonix descontinuará o suporte”.

Você deve receber uma resposta sobre o status do reembolso logo após preencher o formulário. Se sua solicitação for rejeitada ou se você tiver outros problemas, você também pode enviar um ticket manual que será analisado pessoalmente por um agente de suporte da Valve.

Para enviar um ticket manual, siga as etapas abaixo:

1. Cabeça sobre a Site de suporte Steam e faça login na sua conta Steam.
2. Acesse "Compras"
3. Selecione “Rocket League”
   • Nota: Como mencionado acima, você pode precisar selecionar “Ver histórico completo de compras” na parte inferior da sua página de Compras se Rocket League não estiver aparecendo.
4. Selecione “Tenho uma pergunta sobre esta compra”
5. No campo de texto, certifique-se de mencionar o seguinte:
   • Que você gostaria de um reembolso no Rocket League.
   • Que você joga no macOS ou Linux.
   • Que a Psyonix descontinuará o suporte para as versões macOS e Linux do jogo em breve.
6. Aguarde o agente de suporte da Valve responder ao seu ticket.

Se isso não funcionar, sua próxima melhor aposta seria enviar um tíquete de ajuda diretamente para a Psyonix e pedir ajuda para o problema. Você pode fazer isso indo para esta página aqui e clicando em “Enviar um ticket” na parte superior da página.

Apenas observe que, se você solicitar um reembolso e ele for aceito, Rocket League será removido da sua conta. Você não pode solicitar um reembolso e continuar jogando a versão não online do jogo quando a atualização chegar em março.

A Psyonix não disse por quanto tempo os reembolsos serão oferecidos, portanto, se você estiver procurando seu dinheiro de volta, seria melhor não deixá-lo até o último minuto. A empresa também não mencionou o que aconteceria em relação aos itens e chaves comprados pelos jogadores.

No entanto, a Psyonix agora esclareceu exatamente por que o suporte para macOS e Linux está sendo retirado, publicando a seguinte declaração em Reddit:

Rocket League é um jogo em evolução, e parte dessa evolução é manter nosso cliente de jogo atualizado com recursos modernos. Como parte dessa evolução, atualizaremos nossa versão do Windows de 32 bits para 64 bits ainda este ano, bem como atualizaremos para o DirectX 11 do DirectX 9.

Há vários motivos para essa mudança, mas o principal é que há novos tipos de conteúdo e recursos que gostaríamos de desenvolver, mas não podemos oferecer suporte no DirectX 9. Isso significa que quando lançarmos totalmente o DX11 no Windows, não teremos mais suporte DX9, pois será incompatível com conteúdo futuro.

Infelizmente, nossos clientes nativos de macOS e Linux dependem de nossa implementação DX9 para que seu renderizador OpenGL funcione. Quando paramos de oferecer suporte ao DX9, esses clientes param de funcionar. Para manter essas versões funcionais, precisaríamos investir tempo e recursos adicionais significativos em um pipeline de renderização de substituição, como Metal no macOS ou Vulkan/OpenGL4 no Linux. Também precisaríamos investir em suporte permanente para garantir que novos conteúdos e lançamentos funcionem conforme o esperado nesses pipelines de substituição.

O número de jogadores ativos no macOS e Linux combinados representa menos de 0.3% de nossa base de jogadores ativos. Dado isso, não podemos justificar o investimento adicional e contínuo no desenvolvimento de clientes nativos para essas plataformas, especialmente quando existem soluções viáveis ​​como Bootcamp ou Wine para manter esses usuários jogando.

Se você estiver no macOS ou Linux e estiver bem com a falta de funcionalidade online em março de 2020, tudo o que você precisa fazer é continuar jogando Rocket League normalmente.