Nokia Windows Phones ganham o prêmio de escolha de negócios de usuário final da PCMag 2013
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Os Windows Phones sempre tiveram uma boa pontuação no que diz respeito à satisfação do cliente, e uma nova pesquisa publicada pela PCMag descobriu que essa satisfação também é transferida para o local de trabalho, com usuários corporativos que usam Windows Phones como seu telefone de trabalho principal ficando muito mais satisfeitos com eles do que Usuários Galaxy, iPhone ou Blackberry.
Notas do PCMag:
A Nokia teve as classificações mais altas em cada medida de satisfação do usuário final em que teve respostas suficientes em nossa pesquisa. É o vencedor inequívoco do Business Choice Award de usuário final para smartphones. A empresa recebeu classificações médias de 9.0 ou superior para satisfação com várias tarefas relacionadas a negócios, incluindo e-mail, mensagens, calendários e agendamento e comunicações de voz, o que sem dúvida contribuiu para sua classificação de 9.0 para probabilidade de recomendação.
Infelizmente, a pesquisa revelou outro problema que vimos surgir com bastante frequência - a necessidade de enviar telefones Nokia para reparo, com a escrita PCMag:
A única fraqueza da Nokia foi que 14% das unidades precisaram de reparos no ano passado, a segunda maior taxa de reparos atrás do BlackBerry (17%) e empatada com HTCs rodando Android. Mas isso não prejudicou a satisfação da Nokia com a classificação de confiabilidade.
O Windows Phone teve uma pontuação de promotor líquido de 65%, enquanto o fraco Blackberry teve uma pontuação de -23%, o que pode explicar por que os Windows Phones parecem estar prestes a substituir os Blackberrys nas empresas.
Veja o detalhamento completo das pontuações após o intervalo.
A pesquisa é realizada convidando os leitores da PCMag por e-mail a participar de um amplo questionário que abrange áreas tão diversas como laptops, impressoras e roteadores, e é administrado por Pesquisa de Equações, que também realiza a coleta de dados. Perguntas com menos de 50 respondentes por item não são analisadas devido ao tamanho da amostra muito pequeno para resultados estatisticamente válidos.
Saiba mais na PCMag aqui.
