O governo do estado de Nova York entra em contato com o Google para ajudar a melhorar o portal de desemprego

A pandemia de coronavírus causou um enorme impacto na economia, pois as empresas lutam para obter lucros e, portanto, pagar seus funcionários. Isso levou a demissões em massa em todos os setores e causou problemas para milhões de pessoas.

Nos EUA, Nova York tem sido um dos epicentros do vírus e atualmente está travando uma batalha difícil. Para ajudar os nova-iorquinos a reivindicar benefícios de desemprego do governo, o Google interveio para melhorar o portal online. Em um comunicados à CMVM enviado na quinta-feira, o governo do estado de Nova York anunciou uma parceria com o Google para melhorar o portal de desemprego online.

A página de pedido de subsídio de desemprego online esteve temporariamente off-line na quinta-feira (das 5h às 00h) para fazer as alterações necessárias e agora poderá lidar com picos de tráfego e um aumento de carga. O Google fez as seguintes atualizações no portal para melhorar a experiência do usuário e garantir que o site possa lidar com um fluxo de tráfego:

• Aproveitar a infraestrutura do Google Cloud para aumentar a confiabilidade e permitir que o aplicativo seja dimensionado, para que possa lidar com um grande volume de usuários;
• Permitir que os usuários salvem um aplicativo incompleto e continuem de onde pararam;
• Fornecer uma “experiência para todos os dispositivos”, para que os nova-iorquinos possam arquivar de smartphones, tablets e laptops; e
• Simplificando o número de perguntas para que a aplicação seja mais curta e mais fácil de entender.

Reconheço que este é um momento extremamente desafiador para todos os nova-iorquinos. Tenho estado desempregado. Eu entendo a urgência. Queremos que você esteja ciente das medidas que estamos tomando para responder a cada um de vocês, o mais rápido possível. Sabemos que seu sustento depende disso e garantimos que você receberá seus benefícios.

– Roberta Reardon, comissária do Departamento de Trabalho de NYS

O Google não é a única empresa que está ajudando Nova York a lidar com a pandemia de coronavírus. As seguintes empresas também estão fazendo sua parte para ajudar os nova-iorquinos a reivindicar seus benefícios e obter as informações corretas.

• Deloitte está abrindo um call center adicional de seguro-desemprego com centenas de profissionais experientes em atendimento ao cliente, o que aumentará drasticamente o número de chamadas que podem ser atendidas; e
• Verizon está expandindo o número de “portas” telefônicas para o call center do Departamento do Trabalho de 1,750 para mais de 10,000 até o final desta semana – aumentando a capacidade de chamadas do centro.