Netflix quer reconquistar usuários não inscritos com menos anúncios, diz relatório

De acordo com uma novo relatório do AdExchanger, parece que a Netflix adotou uma estratégia para combater a rotatividade de assinantes integrando anúncios em seu serviço, com o objetivo de fornecer uma opção de assinatura de custo mais baixo.

Esta abordagem parece ser eficaz na retenção de usuários. Durante uma recente teleconferência de resultados, a Netflix compartilhou que a iniciativa levou a um aumento notável nas inscrições apoiadas por anúncios no terceiro trimestre?. O objetivo final dessa camada de anúncios não é gerar receita com os anúncios em si, mas atrair novas inscrições com uma opção de assinatura mais acessível.

Apesar de perder 970,000 assinantes no segundo trimestre, a introdução deste nível mais barato suportado por anúncios ajudou a reduzir significativamente a perda em comparação com a perda prevista de dois milhões de assinantes. A receita geral ainda teve um aumento de 9%, indicando uma resposta positiva à nova estratégia publicitária?3?. Além disso, uma pesquisa mostrou que 43.1% dos assinantes existentes da Netflix expressaram vontade de mudar para esta versão de baixo custo e suportada por anúncios?.

A Netflix está aproveitando uma estratégia de redução de anúncios para aumentar a retenção de assinantes, oferecendo um nível mais acessível e com suporte de anúncios. O recente aumento nas inscrições apoiadas por anúncios no terceiro trimestre contribuiu para um crescimento superior ao esperado no número geral de membros, que também foi auxiliado pela proibição do compartilhamento de contas. O desafio reside em equilibrar o nível de publicidade para manter os assinantes novos e recorrentes engajados e, ao mesmo tempo, garantir um modelo de receita sustentável. O nível suportado por anúncios visa uma receita média mais elevada por utilizador em comparação com subscrições sem anúncios, mas a Netflix é cautelosa para não dissuadir os seus telespectadores apoiados por anúncios com anúncios excessivos, especialmente aqueles que regressam após o cancelamento.

Curiosamente, os assinantes recorrentes são recebidos com menos carga de anúncios em comparação com os assinantes de longo prazo, que aumenta gradualmente à medida que consomem mais conteúdo. Essa abordagem diferenciada se reflete na experiência do espectador, onde a frequência do anúncio era significativamente menor do que os habituais quatro minutos por hora, com alguns marcadores de anúncio sendo até ignorados. Apesar da aventura gradual na publicidade, com marcas notáveis ​​em destaque, a receita publicitária permanece marginal, de acordo com os executivos da Netflix. O lançamento de anúncios excessivos, que permitem um episódio sem anúncios após um comercial precedente, reflete o esforço da Netflix em manter uma experiência de streaming quase ininterrupta e, ao mesmo tempo, acomodar a publicidade. Esta estratégia, justaposta a um nível de publicidade Disney+ de crescimento mais rápido, coloca a Netflix numa posição delicada para satisfazer tanto os espectadores como os anunciantes no meio de estratégias publicitárias em evolução.