O novo 'Dynamics 365 Copilot' da Microsoft visa automatizar tarefas repetitivas para empresas

A Microsoft está oficialmente injetando IA em seus aplicativos de negócios ao lançar o novo Dynamics 365 Copilot. De acordo com a Microsoft, a atualização de IA para os aplicativos empregará o Copilot para automação, o que “permitirá que todos passem mais tempo nas melhores partes de seus trabalhos e menos tempo em tarefas mundanas”.

“O Dynamics 365 Copilot aproveita os avanços recentes em IA generativa para automatizar essas tarefas tediosas e liberar toda a criatividade da força de trabalho,” dito Charles Lamanna, CVP de aplicativos de negócios e plataforma da Microsoft. “O Dynamics 365 Copilot coloca o CRM e o ERP para trabalhar para que os usuários de negócios acelerem seu ritmo de inovação e melhorem os resultados de negócios em todas as linhas de negócios.”

A nova integração de AI abrange diferentes aplicativos da Microsoft, como Dynamics 365 Sales, Vendas Viva, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central e Microsoft Supply Chain Center. Com o Copilot, esses serviços irão automatizar diversas tarefas, principalmente aquelas repetitivas que envolvem vendas e atendimento ao cliente. Por exemplo, o Microsoft Supply Chain Center pode identificar proativamente problemas externos que podem afetar os principais processos da cadeia de suprimentos. Em seguida, ele produzirá informações sobre os pedidos afetados e um e-mail será elaborado automaticamente para alertar os parceiros de negócios a tomarem medidas que evitarão mais problemas.

De acordo com a Microsoft, os dados que serão usados ​​nessas tarefas automatizadas serão extraídos de fontes relevantes, como o CRM do vendedor, ERP, insights de chamadas de equipes gravadas, dados inseridos pelos próprios profissionais de marketing, e-mails de marketing existentes da empresa, os dados mais recentes de a web e outros dados corporativos. Apesar disso, a Microsoft enfatizou que nenhum dos dados do cliente seria usado de forma alguma para treinar os modelos.

O anúncio faz parte do esforço da empresa de software por mais integração de IA em seus produtos e serviços após confirmado a terceira fase de seu investimento na OpenAI. Além dessa atualização de IA em seu pacote de aplicativos de negócios, a Microsoft continua seu trabalho para melhorar ainda mais Bing e Edge, que agora estão armados com recursos e ferramentas de IA. Recentemente, a Microsoft incluído o novo Bing na barra de pesquisa da barra de tarefas do Windows, mas afastado depois de alguns dias. Apesar disso, introduziu melhorias significativas no chatbot do Bing ao lançar um novo virar contador e tons de bate-papo semana passada.