Microsoft investirá em Grab e Azure será a plataforma de nuvem preferida para Grab

A Grab é uma plataforma líder de transporte sob demanda, pagamentos móveis e serviços online para offline no Sudeste Asiático. A Microsoft anunciou agora uma parceria estratégica com a Grab que transformará a entrega de serviços digitais e mobilidade, aproveitando os recursos de aprendizado de máquina e IA da Microsoft. Como parte dessa parceria, o Microsoft Azure se tornará a plataforma de nuvem preferida e a Microsoft fará um investimento estratégico no Grab.

A Microsoft e a Grab estão explorando uma série de projetos que irão aprimorar e transformar a experiência Grab para usuários, motoristas parceiros, comerciantes e agentes da Grab. Leia sobre alguns deles

Big data, IA e aprendizado de máquina

• Para ajudar a melhorar a segurança de passageiros e motoristas, a Grab trabalhará com a Microsoft para explorar novos mecanismos de autenticação, como reconhecimento facial móvel com IA integrada para motoristas e clientes que optem por participar, como substituto da verificação de identidades, que ajudam a corresponder a ambos os motoristas. e identidades dos passageiros à reserva.
• A Grab explorará a utilização dos serviços de análise de dados e detecção de fraudes do Microsoft Azure para melhor prever e prevenir transações fraudulentas na plataforma da Grab.
• As empresas planejam aproveitar os recursos de processamento de linguagem natural da Microsoft para fornecer aos clientes traduções contextualizadas em tempo real e criar um chatbot de IA para que os usuários do Grab possam se envolver em experiências interativas.
• Os recursos de aprendizado de máquina e IA da Microsoft serão usados ​​para alimentar o avançado “mecanismo de recomendação” do Grab, que analisa dados e comportamento do usuário para fornecer serviços personalizados e recomendações de conteúdo por meio do aplicativo Grab.
• A Grab também planeja trabalhar com a Microsoft para explorar tecnologias de reconhecimento de imagem e visão computacional que melhorarão a experiência de coleta de usuários e motoristas. Por exemplo, os passageiros poderão tirar uma foto de sua localização atual e traduzi-la em um endereço real para o motorista.
• Para melhorar a criação e a qualidade do mapa, a Grab planeja aproveitar o poder dos recursos de aprendizado de máquina da Microsoft.

Outras áreas de colaboração

• Integração com o Microsoft Outlook. O Grab fornecerá opções de reserva de transporte sob demanda para usuários do Outlook para que eles possam reservar passeios diretamente no aplicativo e ser alertados com lembretes de calendário.
• Microsoft KaizalaName. A Grab testará o Kaizala da Microsoft, um aplicativo e serviço móvel para comunicações de grandes grupos e gerenciamento de trabalho, para melhorar a eficiência e eficácia das equipes de atendimento ao cliente da Grab.
• Soluções no carro. As empresas colaborarão na implantação de soluções de entretenimento e produtividade no carro em todo o Sudeste Asiático.
• Integração de recompensas. A Microsoft explorará a integração dos cartões-presente Microsoft Rewards ao programa de fidelidade Grab Rewards.

“Nossa parceria com a Grab abre novas oportunidades para inovar tanto em uma indústria em rápida evolução quanto em uma região de crescimento”, disse Peggy Johnson, vice-presidente executiva da Microsoft. “Estamos empolgados em nos unir para transformar a experiência do cliente, bem como aprimorar a entrega de serviços digitais para os milhões de usuários que confiam no Grab para transporte seguro e acessível, entrega de alimentos e pacotes, pagamentos móveis e serviços financeiros.”

Fonte: Microsoft