Microsoft paga US $ 650 por atualizar incorretamente um PC para o Windows 10

A Microsoft mais uma vez teve que pagar uma compensação pela atualização de um PC para o Windows 10 contra a intenção do usuário.

A última vítima da atualização não intencional foi o avô com doença de Alzheimer, cujo PC com Windows 7 foi configurado para se parecer com o Windows XP, já que este era o único ambiente com o qual ele estava familiarizado.

Após a alteração da Microsoft para fazer o botão X concordar em vez de cancelar a instalação do Windows 10, o PC foi atualizado, deixando-o inutilizável para o senhor envolvido, e forçando seu neto, Jesse Worley, que trabalha em TI, a passar horas restaurando-o ao seu estado anterior. configuração.

Worley escreveu para a Microsoft sobre a atualização usando o procedimento de Notificação de Disputa recomendado pela empresa, exigindo compensação por seu tempo e também uma doação para uma instituição de caridade de Alzheimer. A Microsoft concordou com o primeiro e lhe pagou US$ 650, que Worley então doou para uma instituição de caridade Alz.org.

“Certamente não sou o único a enfrentar atualizações surpresas, ou a gastar tempo e dinheiro corrigindo-as”, observou Worley. “A culpabilidade da Microsoft certamente não se limita àqueles que sofrem da doença de Alzheimer ou suas famílias. Não sou uma pessoa litigiosa, e uma das coisas que mais detesto são as pessoas que tiram uma espécie de lucro perverso do sofrimento dos outros.”

“Sou um técnico de TI cujo computador do avô foi atualizado por meio de subterfúgios, o que dificultou a vida dele e de seus cuidadores até que fosse consertado.”

O Digital Trends relata que a Microsoft admitiu que a janela pop-up de atualização era enganosa e que os clientes que foram enganados podem buscar reparação.

Em junho, a Microsoft perdeu um processo civil no valor de US$ 10,000 colocado por um agente imobiliário por custos incorridos por uma atualização inesperada do Windows 10 que deu errado, causando perda de produtividade e a necessidade de comprar um novo PC.

A Microsoft foi acusada de usar “padrões escuros” que são projetados para fazer parecer que a atualização do software era inevitável e, posteriormente, fez alterações em seus prompts de atualização do Windows 10 para facilitar para os usuários do Windows 7 recusarem a atualização permanentemente.

Depois que a atualização gratuita terminou em meados deste ano, a taxa de aumento nas instalações do Windows 10 diminuiu significativamente e atualmente está em cerca de 25% da base instalada de PCs e em cerca de 400 milhões, bem abaixo da meta de 1 bilhão da Microsoft.