O Instagram diz que tenho uma mensagem, mas não tenho: 9 soluções fáceis

É muito confuso quando o Instagram diz que você tem uma mensagem, mas você não tem. Já enfrentei esse problema várias vezes e sei como pode ser irritante. Continue lendo para descobrir como resolver isso em 9 etapas simples.

O que fazer quando o Instagram diz que você tem uma mensagem, mas não tem?

Siga estas instruções passo a passo:

1. Verifique solicitações de mensagens pendentes do Instagram

Se o Instagram disser que você tem uma mensagem, mas você não a vê, provavelmente ela está presa Solicitações de mensagens. Veja como acessá-los:

• Clique no ícone de mensagem no canto superior direito da tela.
• Você verá 4 opções: Primário, Geral, Canais, e Solicitações de.
• Acesse pedidos e verifique se você tem mensagens pendentes em Todas as solicitações.
• Você também pode verificar Solicitações ocultas.
• Clique em Apagar tudo para resolver o problema da mensagem pendente.

2. Filtre mensagens não lidas do Instagram

Pode haver uma mensagem esquecida do Instagram na caixa de entrada. Você pode apenas filtrar mensagens não lidas:

• Acesse Mensagens no canto superior direito da tela.
• Clique em filtros ao lado da barra de pesquisa.
• Você verá três opções: Não lida, sem resposta e Sinalizado.
• Clique em Não lida, e você poderá ver as mensagens não lidas dos últimos 30 dias.

3. Atualize mensagens do Instagram

Seu smartphone pode estar atrasado e o aplicativo Instagram não consegue atualizar as atualizações automaticamente. Tente atualizar manualmente:

• Abra o mapa do Instagram e vá para Mensagens.
• Deslize para baixo e atualize a guia de mensagens.

4. Limpe o cache do aplicativo

Cache são dados temporários que seu telefone armazena para cada aplicativo para melhorar o desempenho. No entanto, você precisa limpá-lo com frequência ou seu aplicativo pode começar a funcionar mal.

Android

• Acesse Configurações > Informações do aplicativo. 
• Role para baixo e clique em Instagram > Armazenamento > Limpar Cache.

iPhone

Não há uma maneira direta de limpar o cache do Instagram no seu iPhone, a menos que você exclua o aplicativo e o reinstale.

• Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
• Encontre Instagram e toque em Excluir aplicativo.
• Acesse Apple App Store > Instagram > Instalar.

5. Reinicie o aplicativo

Às vezes, um usuário pode não ter enviado uma mensagem que enviou para você no Instagram. Você ainda terá a notificação. Nesse caso, sua melhor aposta é reiniciar o aplicativo.

• saída Instagram e vá para o seu Tela inicial.
• Deslize para cima e segure para abrir o Aplicativos recentes menu.
• Deslize para cima no aplicativo Instagram para fechá-lo completamente.

6. Verifique sua conexão com a Internet

Se você estiver usando o Instagram em uma conexão lenta com a Internet, o aplicativo levará mais tempo para marcar as mensagens lidas. Você pode usar um teste de velocidade online para confirmar uma conectividade deficiente com a Internet:

• Acesse Google Chrome no seu telefone e digite: Teste de velocidade da Internet.
• Clique em Execute o teste de velocidade.
• Você também pode rolar para baixo e confira outros testes.

7. Desvincule sua conta do Facebook

O problema pode estar relacionado ao seu perfil do Facebook. A maioria dos usuários do Meta tem um perfil vinculado no Facebook e no Instagram. Você pode desvinculá-los assim:

• Acesse Instagram e clique na opção da sua conta.
• Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito da tela.
• Clique em Configurações e privacidade > Central de contas. 
• Role para baixo até Contas e toque na sua conta do Facebook.
• Clique em Remover > Continuar para desvincular experiências conectadas no Meta.

Não tenha medo de desvincular contas – isso não as excluirá ou desativará. Você também pode vinculá-los novamente posteriormente.

8. Atualize o aplicativo Instagram

Você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo. Atualize o Instagram para resolver o problema:

Android

• Acesse Google Play Store > Gerenciar aplicativos e dispositivos.
• Clique em Atualizações disponíveis > Atualizar tudo.
• Se você preferir não atualizar tudo, vá até Instagram.
• Clique em Atualizar ao lado do aplicativo.

iPhone

• Vá para a Apple app Store e pesquise Instagram.
• Se houver uma atualização pendente, clique no botão Atualizar opção.
• Se o Instagram estiver todo atualizado, você verá Abra ao lado do aplicativo.

9. Reinstale o aplicativo Instagram

Se tudo mais falhar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo:

Android

• Vou ao Google Play Store e procure por Instagram. 
• Clique em Desinstalar e confirme sua decisão.
• Depois que o aplicativo for desinstalado, clique em Instalar.

iPhone

• Vou ao Biblioteca de aplicativos e toque longo em Instagram.
• Clique em Excluir aplicativo para desinstalá-lo.
• Vou ao Loja de aplicativos > Instagram e clique em Instalar.

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Resumo

Alertas de notificação falsos no Instagram não são novidade. Mas agora você sabe o que fazer se o Instagram disser que você tem uma mensagem, mas você não tem. Pode ser devido a uma conexão lenta com a Internet, histórico de aplicativo desatualizado ou cache não limpo. Fique à vontade para compartilhar dicas nos comentários abaixo!