Os usuários do Amazon Alexa não estão usando o Alexa para fazer compras na Amazon
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Os dispositivos Echo da Amazon foram anunciados como sua incursão em nossas casas. O pensamento era que a Amazon atrairia os usuários com esse dispositivo que os integraria em suas vidas e os usaria naturalmente para comprar produtos na Amazon.
Um usuário comum obteria um dispositivo Alexa e se integraria ao ecossistema da Amazon. Esse usuário se inscreveria no Prime e tocaria música com o Prime Music e, quando o desejo os atingir, encomendaria mercadorias de seu Echo enquanto estiver envolvido em outras atividades. Tal usuário parece mais uma fantasia do que uma realidade.
De acordo com um relatório do The Information, apenas 2% dos usuários do Amazon Echo usaram o dispositivo para fazer uma compra com voz. Desses números, 90% nunca tentaram novamente.
O Alexa é usado de forma mais ampla no contexto de compras para rastrear produtos e solicitar ofertas, com as compras reais sendo transferidas para outros dispositivos.
“Milhões de clientes usam o Alexa para fazer compras porque é a maneira mais conveniente de capturar as necessidades do momento”, disse uma porta-voz da Amazon ao Information esta semana: “Queremos permitir que os clientes comprem da maneira mais fácil para eles”.
Claro, isso parece natural em retrospectiva. Há algumas vezes em que as pessoas compram produtos sem serem vistos, e se você estiver comprando na Amazon, certamente desejaria a capacidade de comparar com produtos mais baratos, algo que você pode fazer visualmente, mas não auditivamente.
Seria muito ineficiente simplesmente comprar algo da maneira que a Amazon acha que Alexa pensa que faríamos e contraditório com a maneira como os humanos da vida real agem.
As informações sugerem que a chave para o crescimento dos compradores de voz pode ser descobrir o que há de especial no pequeno número de pessoas que se envolvem com o Alexa e ver se há algo que pode ser explorado.
Para a Amazon, essa é certamente uma pergunta que está sendo feita.
Fonte: A Informação via TechCrunch
