Amazon Alexa xinga seu dono depois que ele cancela sua assinatura Prime

A Amazon tem sido excepcionalmente boa quando se trata de Alexa e da marca Echo em geral. A empresa conseguiu dominar os alto-falantes inteligentes e deixou a Apple e o Google para se atualizar. Infelizmente, ser o jogador dominante não significa que o produto seja perfeito.

Um ótimo exemplo é o que veio recentemente de Cwmbran, onde um proprietário de Echo de 29 anos recebeu uma resposta inesperada de seu dispositivo Echo (via Daily Mail). De acordo com Michael Slade, ele pediu a Echo para tocar sua playlist e recebeu a seguinte resposta: “Claro, aqui está sua playlist de músicas da Amazon. Desculpe, algo deu errado.” Esta definitivamente não é a primeira vez que Alexa deu uma resposta inesperada. Michael ficou chocado ao ouvir a resposta e entrou em contato com o suporte ao cliente da Amazon, que também ficou chocado.

Michael disse que não personalizou ou alterou as configurações que podem ter resultado em Alexa chamando-o de idiota. A Amazon assumiu o problema e pediu a Michael que fornecesse todos os logs do Alexa para uma investigação mais aprofundada. A empresa também foi em frente e deu a ele um vale-presente de £ 255, juntamente com uma assinatura anual do Prime. Michael notou que isso aconteceu depois que ele cancelou sua associação ao Prime e que isso nunca aconteceu antes. A Amazon lançou uma investigação sobre o assunto, mas permanece cética.

Os clientes podem personalizar sua experiência Alexa, incluindo nomes de listas de reprodução. O Alexa não responderia dessa maneira sem alguma personalização do usuário.

- Amazon

Opinião do autor

Como uma pessoa que usa o Echo regularmente, fui em frente e testei o Amazon Echo e até cancelei minha assinatura Prime para registrar a resposta antes de escrever o artigo. No meu caso, não consegui nada fora do normal. No entanto, notei algo que pode ser uma possibilidade. Toda vez que eu pedia para o Alexa tocar minha playlist, ele respondia com uma palavra de afirmação, seguida da resposta. Por exemplo, a seguir foi a resposta de Alexa depois que cancelei minha assinatura: “Você entendeu, aqui está sua playlist pessoal na música da Amazon”. Uma coisa a notar aqui é que “pessoal” é o nome da minha lista de reprodução padrão. Existe a possibilidade de Michael ter chamado sua playlist de sh**head, o que explicaria a resposta de Alexa.

É claro que não estou insinuando nada aqui. Pode ser apenas um problema com o Alexa. Estou apenas afirmando minha observação e deixaria a parte de investigação com a Amazon. A empresa já solicitou logs do Alexa, o que deve ajudar a esclarecer por que o Alexa deu uma resposta tão bizarra e como isso pode ser evitado no futuro.