Budować czy nie budować, oto jest pytanie

Wydaje się, że debata w Microsoft czy budować więcej sklepów. Kilku blogerów tutaj i tutaj wyrazili swoje opinie za i przed materia. Przewracam się na bok, że nie budują ich wystarczająco szybko! Zastanawiam się, dlaczego Microsoft czuje, że musi budować te mega drogie sklepy, aby konkurować ze sklepami Apple. Istnieje wiele wolnych nieruchomości komercyjnych, które mogą zmodernizować przy złej gospodarce, w której się znajdujemy, więc nie ma potrzeby szukania przestrzeni o powierzchni 8000 stóp kwadratowych. Sklepy nie muszą też znajdować się naprzeciw lub blisko sklepów Apple.

Jestem zdumiony, że jedną z obaw są koszty i ogólna rentowność. Jest to firma, która co kwartał zarabia miliardy dolarów i jeśli mamy iść za przykładem Xbox, byli gotowi stracić miliardy dolarów z góry, aby osiągnąć długoterminowy cel, jakim jest zbudowanie opłacalnego urządzenia do gier i rozrywki. Myślę, że sklepy są mądrą inwestycją w to, aby konsumenci mogli poznać Microsoft z pierwszej ręki i uzyskać świadome odpowiedzi i rozwiązania na swoje pytania od doświadczonych przedstawicieli, którzy, miejmy nadzieję, są lepiej wyszkoleni niż ci, którzy znajdują się w dużych sklepach, takich jak Best Buy.

Sklepy te powinny być również nastawione na pokazywanie trzech ekranów Microsoftu i wizji w chmurze, zamiast sprzedawać komputery lub gadżety jako takie. Pokaż klientom podłączony do domu, z urządzeniem Windows Home Server w sercu systemu obsługującym pliki multimedialne i zapewniającym kopie zapasowe wszystkich komputerów w rodzinie. Xbox i Windows Media Center HTPC również powinny być częścią konfiguracji. Zasadniczo zapożycz tę koncepcję z technik inscenizacji nieruchomości. Pomóż klientowi wyobrazić sobie, jak różne produkty działają jako jeden, zamiast postrzegać je jako oddzielne, odłączone produkty.

Mogli nie tylko zaprezentować produkty aktualnie dostępne na rynku, ale także takie rzeczy, jak stół Surface 2 ( co oni robią), Project Gustav i inne projekty badawcze Microsoft, w których mogą uzyskać informacje zwrotne od prawdziwych ludzi podczas interakcji z tymi projektami?

Byłoby to również miejsce, w którym można by zaprezentować Windows Phone 7 i całą jego sprawność. Myślę, że sklepy przewoźnika w większości zawodzą w tym przedsięwzięciu. Byłoby to zatem miłe miejsce dla Microsoftu, aby uzasadnić, dlaczego warto kupić urządzenie WP7. Najlepiej byłoby, gdyby mogli kupić telefony w sklepie Microsoft. Jeśli nie jest to możliwe, klient będzie miał przynajmniej wystarczającą wiedzę i doświadczenie z pierwszej ręki, że gdy spotka się z przedstawicielem handlowym nienawidzącym firmy Microsoft w swoim lokalnym sklepie z telefonami, jak najprawdopodobniej zechce, może wytrzymać presję i sprawić, że świadome decyzje wolne od strachu i wątpliwości.

Ja za jednym głosem na więcej sklepów jak najszybciej! 1000 stóp kwadratowych powinno wystarczyć dla większości sklepów. Chodzi o to, aby dać konsumentom doświadczenie, a nie ile w sprzedaży przedsiębiorstwa przyniosą w samych lokalizacjach. Powinni traktować to jako reklamę, więc wykorzystaj część tego wielomilionowego budżetu reklamowego na finansowanie projektów. To będą najlepsze pieniądze, jakie kiedykolwiek wydali.