Microsoft bada problem losowego wyłączania Surface Pro 7

Chociaż rzadko widzimy, że użytkownicy skarżą się na błędy, które występują wyłącznie na komputerach Surface, widzieliśmy wadliwą aktualizację oprogramowania układowego, która sprawia kłopoty użytkownikom Surface — i tak właśnie stało się ostatnio. Na Microsoft Forum, wielu użytkowników Microsoft Surface Pro 7 skarży się teraz na przypadkowe problemy z zamykaniem.

„Dla mnie, jeśli używam urządzenia, a potem przestanę robić cokolwiek na około 30 sekund do 1 minuty, to po prostu się wyłącza. Czarny ekran. Mogę nacisnąć przycisk zasilania i uruchamia się, jakby wszystko było w porządku, ale straciłem wszystkie otwarte okna i wszelką pracę, którą wykonałem. Próbowałem ponownie uruchomić system operacyjny, upewniłem się, że mam wykonane aktualizacje, uruchomiłem zestaw narzędzi diagnostycznych (brak problemów). Jak dotąd nic tego nie naprawiło” – napisał jeden z użytkowników.

Inny użytkownik potwierdził podobną historię, mówiąc: „Mam ten sam problem, to ogromna uciążliwość. Uwielbiam mój Surface Pro 7, ale jeśli to nie zostanie wkrótce naprawione, zamierzam zwrócić i kupić inny komputer. Jako student, tego typu problemy są szkodliwe dla mojej nauki”.

Microsoft zareagował szybko i oświadczył, że firma obecnie bada ten problem. „Dziękujemy za zgłoszenie tego problemu, aktywnie badamy. Kontynuuj monitorowanie tego wątku w celu uzyskania dodatkowych informacji i kontynuuj sprawdzanie aktualizacji systemu Windows” – powiedział przedstawiciel.

Chociaż nie ma jeszcze oficjalnych rozwiązań dostępnych od firmy Microsoft, niektórzy użytkownicy Surface Pro 7 byli w stanie rozwiązać problem losowego zamykania, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz sklep Microsoft.
2. Wyszukaj „Intel Graphics Command Center”
3. Zainstaluj aplikację ze sklepu Microsoft Store.
4. W Command Center przejdź do Ustawienia> System> Zasilanie.
5. Poszukaj opcji „Panel Self Refresh” i wyłącz ją zarówno dla „On Battery”, jak i „Plugged In”.
6. Zrestartuj urządzenie.

Jeśli posiadasz Surface Pro 7., czy napotykasz problem z losowym wyłączaniem? Jeśli tak, czy powyższe obejście rozwiązało problem? Daj nam znać w komentarzach poniżej.

przez WindowsNajnowsze