Netflix szacuje, że straci do 2 mln w drugim kwartale po utracie 2 tys. subskrybentów w pierwszym kwartale

Netflix i wyluzuj. Chociaż to ostatnie słowo odnosi się do widzów, którzy cieszą się swoimi ulubionymi filmami i serialami na platformie streamingowej, Netflix nie jest teraz w odpowiedniej sytuacji, aby się rozluźnić, zwłaszcza że stracił 200,000 2022 subskrybentów w pierwszym kwartale 2 roku. pierwsza utrata abonentów firmy od ponad dekady, ale w nadchodzących dniach może nastąpić większa tragedia: Netflix przewiduje utratę XNUMX milionów abonentów w następnym kwartale.

Strata jest jednak w jakiś sposób oczekiwana przez firmę po przyznaniu się w list wysłał do swoich akcjonariuszy, że spodziewa się wzrostu liczby abonentów o 2.5 miliona w tym samym kwartale, w porównaniu z 4 milionami abonentów, które pozyskał w zeszłym roku w tym samym kwartale. Dzięki temu baza abonentów spółki z 221.8 mln w poprzednim kwartale spadła do 221.6 mln. Nadal sprawia to, że Netflix jest największą firmą zajmującą się streamerami, ale zmiany mogą być dopiero początkiem czegoś bardziej problematycznego.

Jak wynika z pisma, na spadek liczby abonentów wpływają różne czynniki. Jednym z nich jest obecna pandemia, która dzieje się na całym świecie. „COVID zaciemnił obraz, znacznie zwiększając nasz wzrost w 2020 r., co prowadzi nas do przekonania, że ​​większość naszego spowolnienia wzrostu w 2021 r. wynikała z rozwoju COVID”.

Oprócz pandemii i konkurencji Netflix twierdzi, że „powolny wzrost gospodarczy” i inflacja to także przyczyny. W związku z tym tocząca się wojna między Ukrainą a Rosją jest również wymieniana jako jeden z czynników makro, ponieważ w marcu firma zawiesiła swoją służbę w tej ostatniej. Inwazja spowodowała również spowolnienie działalności Netflixa w Europie Środkowo-Wschodniej w tym samym miesiącu.

Netflix przypisuje również udostępnianie haseł do kont stagnacji i powolnym pozyskiwaniu nowych subskrybentów. Mówi, że co najmniej 100 milionów gospodarstw domowych udostępnia hasła. „Udostępnianie konta jako procent naszego płatnego członkostwa nie zmienił się zbytnio na przestrzeni lat, ale w połączeniu z pierwszym czynnikiem oznacza, że ​​trudniej jest zwiększyć członkostwo na wielu rynkach – problem, który został przesłonięty przez nasz wzrost COVID”.

Aby rozwiązać ostatni wspomniany problem, Netflix testuje funkcję, która prosi użytkowników o dodatkową opłatę, jeśli system wykryje, że hasło jest udostępniane poza domem. Obecnie jest testowany w niektórych obszarach, takich jak Kostaryka, Peru i Chile, ale firma planuje wkrótce wdrożyć go na całym świecie.

Co więcej, aby zatrzymać i przyciągnąć więcej subskrybentów, Netflix twierdzi, że już wdraża nowe funkcje i kroki, które mogą pomóc w zapewnieniu lepszej obsługi w przyszłości. 

„Nasz plan polega na ponownym przyspieszeniu wzrostu oglądalności i przychodów poprzez dalsze ulepszanie wszystkich aspektów Netflix – w szczególności jakości naszych programów i rekomendacji, które nasi członkowie cenią najbardziej” — mówi. „Po stronie treści podwajamy rozwój fabuły i doskonałość twórczą, co widać w wielkich hitach telewizyjnych z pierwszego kwartału 1 roku, takich jak Bridgerton (22 milionów godzin obejrzanych w drugim sezonie, nasz największy serial anglojęzyczny w naszej historii) i Wymyślanie Anny (627 mln godzin obejrzanych) – zarówno z naszego niezwykle udanego partnerstwa z Shonda Rhimes – jak i filmów takich jak Tinder Swindler (2 mln godzin obejrzanych, nasz największy film dokumentalny, jaki kiedykolwiek został wydany) i The Adam Project (512 mln godzin obejrzanych), które znajdują się na odwrocie naszego czwartego kwartału trafia na Czerwone powiadomienie i Nie patrz w górę. Jeśli chodzi o produkt, niedawno wprowadziliśmy „podwójne kciuki w górę„dzięki czemu członkowie mogą lepiej wyrażać to, co naprawdę kochają, a nie po prostu lubić – umożliwiając nam dalsze ulepszanie naszych spersonalizowanych rekomendacji i ogólnego doświadczenia”.