Najnowsza aktualizacja Microsoftu z wtorkowym patchem powoduje problemy z zawieszaniem się na niektórych urządzeniach

Zgodnie z ich miesięcznym harmonogramem, Microsoft wydał wtorkową aktualizację poprawki dla wszystkich wersji systemu Windows. Wygląda jednak na to, że aktualizacje wyrządziły więcej szkody niż pożytku, przynajmniej niektórym użytkownikom. Od czasu wprowadzenia aktualizacji kilku użytkowników skarży się na losowe zawieszanie się ich urządzeń. Wydaje się, że problem dotyczył w szczególności komputerów z systemem Windows 7 i Server 2008 R2, a także komputerów z systemem Windows 8.1 i Server 2012 R2. Według Forum Spiceworks, użytkownicy doświadczają zawieszania się podczas logowania i po nim.

Wszedłem dziś rano do biura, aby zobaczyć, że ponad 10 komputerów z systemem Windows 7 nie może się zalogować i cierpi na poważne zawieszenie z powodu zainstalowania tej aktualizacji.

Objawy: Ekran logowania zablokował się na Powitaniu i zalogowanie może zająć do godziny. A potem, nawet jeśli mogą się zalogować, całkowicie się zawieszają.

Według innego wątku na Forum Sophos, wyłączenie usług Sophos na komputerze z systemem Windows 2008 R2 rozwiązuje problem.

Zeszłej nocy jeden z moich serwerów Windows 2008R2 zawiesił się po zainstalowaniu poprawki Microsoft KB4493472. Po wstępnym zbadaniu odkryłem, że usługa SAV rejestrowała wiele komunikatów o błędach w dzienniku zdarzeń. Identyfikatory zdarzeń: 7022 (zawieszenie usługi), 80, 81, 83, 85, 82, 566, 608, 592.

Serwer przestał odpowiadać, brak rdp, brak dostępu do udziału plików, Ctrl Alt Delete nie działa.

Zrestartowałem serwer w trybie awaryjnym i wyłączyłem usługi Sophos. Po tym mogłem normalnie się zrestartować. Następnie odinstalowałem Sophos, uruchomiłem ponownie i próbowałem zainstalować ponownie, ale tym razem instalacja się nie zakończyła i serwer ponownie się zawiesił. Uruchomiłem ponownie w trybie awaryjnym, wyłączyłem usługi, ponownie uruchomiłem i odinstalowałem sophos. Po sprawdzeniu dzienników Windows zdałem sobie sprawę, że serwer zainstalował aktualizację KB4493472 zeszłej nocy. Odinstalowałem łatkę, zrestartowałem i ponownie zainstalowałem sophos. Tym razem nie było problemu.

Obecnie próbujemy cofnąć autoryzację KB4493472 w naszym systemie aktualizacji.

Widząc problem, Sophos opublikował oficjalne ogłoszenie, w którym obwinia aktualizacje Microsoft i Windows 7.

Jeśli nie wykonałeś jeszcze aktualizacji, zalecamy, aby tego nie robić. Jeśli wykonałeś aktualizację, ale jeszcze nie uruchomiłeś ponownie, zalecamy usunięcie aktualizacji przed ponownym uruchomieniem.

W przypadku klientów korzystających z konsoli Enterprise Console, jeśli wykonano aktualizację, ale nie uruchomiono jeszcze ponownie, ale wymagasz, aby aktualizacje systemu Windows pozostały zainstalowane, dodanie następującego wykluczenia folderu do wykluczeń systemu Windows w zasadach skanowania podczas dostępu do oprogramowania antywirusowego i systemu HIPS zapobiegnie występowaniu problemu na starcie.

Na razie Microsoft zablokował aktualizacje na urządzeniach, na których zainstalowano usługi Sophos. Obie firmy pracują razem nad zidentyfikowaniem problemu i wkrótce udostępnieniem poprawki. Nie tylko to, ale Avast opublikował również ogłoszenie dla użytkowników, którzy mają problemy z najnowszymi aktualizacjami.

Komputery z systemem Windows (szczególnie te z systemem Windows 7) są blokowane lub zawieszane podczas uruchamiania po zaktualizowaniu przez firmę Microsoft KB4462223, KB4493472, KB4493448, KB4464520, KB4462230 i KB4493435.

Firma Avast otrzymała zgłoszenia o problemie dotykającym naszych klientów korzystających z Avast for Business i Avast CloudCare na komputerach z systemem Windows, w szczególności z systemem operacyjnym Windows 7.

Microsoft nie opublikował jeszcze żadnych informacji na ten temat. W międzyczasie radzimy użytkownikom uruchomić system w trybie awaryjnym i odinstalować najnowszą aktualizację wtorkowej poprawki, aby rozwiązać problem z zamrażaniem.

Via: Komputerowy świat