Microsoft pracuje nad rozwiązaniem problemów z czułością dotyku Lumia 535

Do tej pory Microsoft wypuścił Lumię 535 w kilku krajach. Urządzenie było niewątpliwie następcą Lumii 530 – jednak jak już mam zgłoszone w przeglądzie urządzenia, Lumia 535 ma pewne problemy z wrażliwością na dotyk. Firma Microsoft wydała już aktualizację, która rozwiązuje ten problem. Niestety, aktualizacja nie rozwiązała problemów z wrażliwością na dotyk u większości posiadaczy Lumii 535.

Teraz, zgodnie z Centrala Windows, Microsoft wciąż pracuje nad rozwiązaniem problemów z wrażliwością na dotyk w Lumia 535. Menedżer ds. mediów społecznościowych firmy Microsoft, Delfin Vassallo, opublikował oświadczenie na temat grupy Yammer firmy, w którym stwierdza:

Przepraszamy, że niektórzy z Was mieli kłopoty z tą sytuacją. Zidentyfikowaliśmy, że niektóre modele Lumii 535 prezentują różne anomalie na ekranie dotykowym. Przejawia się to na kilka sposobów:”

• Funkcjonalność funkcji przewijania w górę/dół i przesuwania w lewo/w prawo.
• Przewijanie w górę/w dół lub w lewo/w prawo może spowodować niezamierzoną aktywację aplikacji lub łącza.
• Funkcjonalność funkcji przybliżania/oddalania może być zagrożona, jeśli palce użytkownika są oddalone od siebie o mniej niż 20 mm.
• Edycja tekstu, szczególnie szybka, może spowodować pominięcie znaków.
• „Ghost touch” – korzystanie z ekranu dotykowego w mokrych/wilgotnych warunkach.
• Jeśli palce użytkownika są mokre lub atmosfera jest wilgotna (tj. wchodzenie do ciepłego pomieszczenia z zimna na zewnątrz), przyciski na ekranie dotykowym mogą zostać przypadkowo aktywowane.

„Aktualizacja oprogramowania OTA (over the air) została wdrożona 23 grudnia 2014 r., rozwiązując większość problemów, ale z pewnością nie dla wszystkich klientów”.

„Nasz zespół ds. wsparcia technicznego tutaj w Finlandii, a także zespoły inżynierów w Stanach Zjednoczonych i Chinach mają badaną sprawę jako pilną priorytetową, w międzyczasie skorzystaj z możliwości rozwiązywania problemów oferowanych przez moich kolegów w tym wątku”.

„Kiedy nasi koledzy z zespołu inżynierskiego zidentyfikują przyczynę konfliktu, udzielimy dalszych informacji, niezależnie od tego, czy jest to kolejna aktualizacja oprogramowania, czy akcja wykonana na sprzęcie w autoryzowanym punkcie opieki (obecnie punkty opieki nie otrzymały aktualizacji informacje na ten temat, więc nie ma sensu ich odwiedzać)”

„Zapewniamy, że Microsoft traktuje takie sprawy bardzo poważnie, a nasze zespoły gorączkowo pracują nad rozwiązaniem tego problemu dla naszych klientów. Na chwilę obecną możemy jedynie zalecić skorzystanie z dostarczonych rozwiązań rozwiązywania problemów, podczas gdy pracujemy nad zapewnieniem prawidłowego rozwiązania sytuacji i akceptujesz nasze przeprosiny za spowodowane niedogodności.”

Jeśli zastanawiasz się, kiedy firma „właściwie” naprawi problem, niestety nie ma jeszcze ETA. Spodziewamy się jednak, że firma szybko to naprawi. Niemniej jednak, jeśli nadal masz do czynienia z dotykiem - problemami z wrażliwością, daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.