Microsoft współpracuje z IBM w celu rozszerzenia usług i wsparcia technicznego Surface
2 minuta. czytać
Opublikowany
Udostępnij ten artykuł
Ulepsz ten przewodnik
Przeczytaj naszą stronę z informacjami, aby dowiedzieć się, jak możesz pomóc MSPoweruser w utrzymaniu zespołu redakcyjnego Czytaj więcej
Usługi i pomoc techniczna są bardzo ważne, aby przedsiębiorstwa przyjmowały nowe urządzenia. Firma Microsoft ogłosiła w zeszłym roku program partnerski Surface dla usług i pomocy technicznej, który pomyślnie przeszedł pilotaż i jest obecnie aktywny w 10 krajach: USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Australii, Nowej Zelandii, Danii, Szwecji, Norwegii i Finlandii. Microsoft rozszerza go na inne kraje w nadchodzących miesiącach.
Dzisiaj Microsoft ogłosił że współpracują z IBM Technology Support Services (TSS) w celu rozszerzenia oferty rozszerzonej gwarancji Microsoft Complete oraz świadczenia usług technologicznych i wsparcia dla urządzeń Surface. Firma Microsoft ogłosiła również, że usługa wymiany w następnym dniu roboczym i pomoc techniczna na miejscu w następnym dniu roboczym będą dostępne dla nowych i dotychczasowych klientów, którzy mają rozszerzony plan serwisowy Microsoft Complete. Te usługi będą dostępne od 15 lipcathw USA i Kanadzie. Microsoft wkrótce rozszerzy go na inne kraje.
Aby pomóc partnerom zajmującym się sprzedażą urządzeń Surface w dostępie do najnowszych informacji dotyczących szkoleń, konfiguracji i pomocy transakcyjnej, firma Microsoft ogłasza dzisiaj sojusz Surface Reseller Alliance, który zapewni partnerom Surface łatwy dostęp do informacji o produktach, szkoleń, materiałów wsparcia marketingowego, pomocy dla klientów końcowych i pomocy w zakresie oraz bezpośrednia rejestracja transakcji dla partnerów zarządzanych przez dystrybutora (DMP).
Program szkoleniowy Surface Reseller Alliance obejmuje odnowiony portal internetowy z modułami szkoleniowymi, seminaria internetowe na żywo dotyczące nowo wprowadzonych produktów Surface, a także zapewnia zachęty dla sprzedawców partnerskich do ukończenia programu szkoleniowego. Zwiększamy również nasze wsparcie marketingowe, dokonując znacznych inwestycji w generowanie potencjalnych klientów, dostarczając zasoby, wytyczne i pomoc, aby pomóc partnerom w tworzeniu fantastycznych materiałów marketingowych i doświadczeń internetowych wszędzie tam, gdzie Surface jest sprzedawany.
Sojusz jest obecnie w fazie testowej, a sprzedawcy Surface mają do niego dostęp tutaj. Microsoft uruchomi go w całości jeszcze tej jesieni.
