Microsoft potwierdził, że wymienił poza gwarancją Surface Pro 4 z problemami z ekranem dotykowym

Ikona czasu czytania 2 minuta. czytać

Ikona kalendarza Zaktualizowano na 16 grudnia 2018 r.

zaktualizowany 16 grudnia 2018 r.

Czytelnicy pomagają wspierać MSpoweruser. Możemy otrzymać prowizję, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem naszych linków.

Zgłosiliśmy to w listopadzie Aktualizacja oprogramowania układowego w lipcu tego roku sprawiła, że niektóre ekrany dotykowe Surface Pro 4 skutecznie przestały działać i wydaje się, że Microsoft może być przekonany do wymiany wadliwych urządzeń, jeśli nie masz gwarancji.

Objawy obejmują:

Działają wszystkie funkcje klawiatury / padu, takie jak powiększanie, przewijanie itp., Ale nie ma ekranu dotykowego ani odpowiedzi pióra (kliknięcia przycisku pióra nadal otwierają wstępnie wybrane programy, tak jak powinny)
Po wyłączeniu uruchomi się tylko przy długim przytrzymaniu włącznika zasilania.
Teraz trwa ponowne uruchamianie (używane do rozpoczęcia w kilka sennych sekund). Zaczyna się od całkowicie czarnego ekranu przez około 20 sekundy i bez widocznych oznak włączania (na przykład świeci się na klawiaturze Fn), następnie ekran SURFACE, następnie pierścień i ostatecznie ekran blokady.
Wydaje się częściej używać wentylatora (nawet po kilkukrotnym zamknięciu).
W menedżerze urządzeń oprogramowanie sprzętowe ma wykrzyknik na Surface ME: To urządzenie nie może się uruchomić. (Code 10) - Podjęto próbę zmiany atrybutów pamięci, która nie została zatwierdzona.
Trouble shooter wykrywa to, ale nie może go rozwiązać.
Sekcja pióra/atramentu w aplikacji Surface mówi: aplikacja Surface wymaga zaktualizowanego składnika z witryny Windows Update, aby włączyć tę funkcję

Teraz WindowsUnited.de, który śledzi problem, zgłasza, że pomoc techniczna firmy Microsoft prawdopodobnie wewnętrznie potwierdziła problem i teraz wymienia urządzenia bez argumentów, jeśli stwierdzisz, że lipcowa aktualizacja oprogramowania układowego wpłynęła na urządzenie i podasz im odpowiednie kody błędów w Menadżer urządzeń:

Kod błędu 10:

Powierzchnia ME (kod 10)
Oprogramowanie wbudowane kontrolera powierzchniowego (kod 10)
Powierzchnia UEFI (kod 10)

Microsoft nadal nie wydał oficjalnego oświadczenia w tej sprawie. Czy dotyczy to naszych czytelników? Daj nam znać poniżej.

Przez WindowsUnited.de

Więcej na tematy: powierzchni pro 4, problemy z ekranem dotykowym

Surura Davidsa

Ekspert od smartfonów

Surur Davids jest założycielem WMPoweruser, który później stał się MSPoweruser.com. Jest ekspertem w dziedzinie smartfonów z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem.