McDonald zmienia zaangażowanie klientów w Holandii, Szwecji i Japonii dzięki Microsoft Azure
2 minuta. czytać
Opublikowany
Udostępnij ten artykuł
Ulepsz ten przewodnik
Przeczytaj naszą stronę z informacjami, aby dowiedzieć się, jak możesz pomóc MSPoweruser w utrzymaniu zespołu redakcyjnego Czytaj więcej
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Firma Microsoft przedstawiła dzisiaj jedną z historii sukcesu swoich klientów w branży detalicznej i hotelarskiej. McDonald's wydał nowe aplikacje mobilne w regionach Holandii, Szwecji i Japonii. Ta aplikacja mobilna została stworzona przez VMob i zawiera takie funkcje, jak informacje o produktach, lokalizator restauracji oraz masowe oferty promocji i ofert specjalnych. Kiedy klienci otwierają aplikację McDonald's, otrzymują zindywidualizowane treści na podstawie ich lokalizacji, pory dnia, pogody oraz własnych nawyków zakupów i reagowania na promocje. Wczesnym zimnym, szarym rankiem oferta może dotyczyć kawy lub jednego z ulubionych produktów śniadaniowych klienta. Jeśli klient szybko się porusza, oferta może wskazywać na lokalizacje drive-through. W rezultacie szwedzki McDonald's odnotował 700-procentowy wzrost wykorzystania ofert, a klienci korzystający z aplikacji wracają do sklepów dwa razy częściej i wydają o 47 procent więcej.
Platforma VMob umożliwia znacznie więcej niż tylko wyrafinowana aplikacja mobilna. Po pierwsze, aby zwiększyć zadowolenie klientów, platforma stale pobiera dane z ogromnej liczby cyfrowych punktów kontaktu oprócz urządzeń użytkowników — dane pogodowe, terminale POS, Wi-Fi w sklepie oraz beacony i inne czujniki, które śledzą, gdzie klienci znajdują się w sklepie, od lady sprzedażowej po przejazd. Następnie za pomocą Blob Microsoft Azure pamięć masowa do przetwarzania ogromnych ilości danych z ponad 40 milionów punktów końcowych w chmurze z Analiza strumienia Azure, platforma analizuje wzorce zachowań klientów i odpowiedzi na oferty, aby zapewnić, że ukierunkowane promocje są najbardziej odpowiednie i pożądane dla klienta. Na koniec spersonalizowane oferty są odsyłane do klientów za pośrednictwem Centra powiadomień platformy Azure, niezależnie od platformy mobilnej — Windows, Android czy iOS. Firma VMob współpracuje z agencjami marketingowymi klientów lub zespołami wewnętrznymi, aby dostarczać dane do raportowania, co można zrobić za pośrednictwem Power BI dla Office 365 lub wprowadzane do systemów analitycznych dostosowanych do potrzeb klientów.
Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.
