Drukarka pozostaje w trybie offline w systemie Windows 10 i 11 [Poprawka]

Jeśli w systemie Windows 10 lub 11 pojawia się komunikat o błędzie drukarki w trybie offline, możesz wypróbować różne rozwiązania. Na szczęście do ich wykonania nie jest potrzebny profesjonalista.

Przejście drukarki w tryb offline oznacza po prostu, że nie komunikuje się z komputerem, więc wystarczy nawiązać to połączenie. Oto proste rozwiązania do wypróbowania:

Jak rozwiązać problem z drukarką w trybie offline w systemie Windows 10 i 11

Sprawdź podstawy

Jak już powiedziano, drukarka przechodzi w tryb offline, gdy nie komunikuje się z komputerem. Istnieją dwa możliwe powody: jest wyłączony lub (jeśli jest bezprzewodowa) sieć, z której korzysta, różni się od używanej przez komputer. Dzięki temu upewnij się, że drukarka jest podłączona i podłączona do tej samej sieci Wi-Fi, co komputer. Drukarki tego typu zwykle mają wbudowane menu, które pokazuje, do której sieci są podłączone.

Jeśli drukarka bezprzewodowa jest nowa i dodajesz sieć po raz pierwszy, sprawdź szczegółowe instrukcje w podręczniku drukarki. W przypadku drukarek przewodowych upewnij się, że kable są prawidłowo podłączone.

Sprawdź, czy zapora nie zakłóca pracy drukarki. Spróbuj najpierw go wyłączyć (sprawdź instrukcje marki usługi, ponieważ się różnią). Jeśli to zadziała, dodaj adres IP lub port drukarki do białej listy zapory.

Uruchom ponownie drukarkę i komputer

Jeśli system Windows wyświetla komunikat, że drukarka jest w trybie offline, mimo że tak nie jest, wykonaj wyłączenie i włączenie zasilania, wyłączając drukarkę i odłączając ją od gniazdka elektrycznego. Poczekaj 30 sekund przed ponownym podłączeniem i włączeniem. Wykonaj także restart komputera.

Dezaktywuj tryb Użyj drukarki w trybie offline

Czasami główną przyczyną Drukarka nie odpowiada problemem jest niewłaściwy tryb, którego używa drukarka. W przypadku użytkowników systemu Windows 11 przejdź do Start  > Ustawienia  > Bluetooth i urządzenia  > Drukarki i skanery. W systemie Windows 10 ścieżka jest Start  > Ustawienia  > urządzenia > Drukarki i skanery. Stamtąd zlokalizuj drukarkę, do której próbujesz uzyskać dostęp, i przejdź do Otwórz kolejkę wydruku opcja. Zobaczysz Użyj drukarki w trybie offline w sekcji Drukarka. Upewnij się, że nie jest aktywowany.

Windows Uzyskaj pomoc

W systemach Windows 10 i 11 dostępna jest aplikacja Uzyskaj pomoc, która może automatycznie uruchamiać diagnostykę i narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w trybie offline. Możesz go poszukać za pomocą wyszukiwania systemu Windows lub skopiować i wkleić tę ścieżkę (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) do przeglądarki, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką. Możesz także wypróbować ścieżkę Ustawienia > Aktualizacja i bezpieczeństwo > Rozwiązywanie > Drukarka > Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

Ustaw domyślną drukarkę

Problem jest również prawdopodobnie spowodowany zamieszaniem spowodowanym różnymi drukarkami podłączonymi do komputera. Dzięki temu możesz ustawić domyślną drukarkę dla systemu Windows 10 lub Windows 11.

W systemie Windows 10 przejdź do Start  > Ustawienia  > urządzenia  > Drukarki i skanery. Znajdź drukarkę, którą chcesz ustawić jako domyślną, i wybierz ją. Po otwarciu wybierz Otwarta kolejka. Pod Drukarka opcję, wybierz Ustaw jako domyślny wydrukr. Jeśli zobaczysz Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline zaznaczone w tej sekcji, pamiętaj, aby je odznaczyć. Kliknij OK, gdy komputer wyświetli monit „Windows przestanie zarządzać twoją domyślną drukarką”.

W systemie Windows 11 przejdź do Start  > Ustawienia  > Bluetooth i urządzenia  > Drukarki i skanery. Następnie wybierz swoją drukarkę, a następnie wybierz Ustaw jako domyślny. Jeśli tej opcji nie ma, wybierz Pozwól Windowsowi zarządzać moją domyślną drukarką zamiast.

Wyczyść kolejkę wydruku

W systemie Windows 10 przejdź do Start  > Ustawienia  > urządzenia  > Drukarki i skanery. W systemie Windows 11 ścieżka jest Start  > Ustawienia  > Bluetooth i urządzenia  > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę z problemem i wybierz Otwórz kolejkę wydruku or Otwarta kolejka. Wybierz dowolne dokumenty wymienione w sekcji Nazwa dokumentu, a następnie wybierz dokument i Anuluj.

Możesz również rozważyć zresetowanie usługi zarządzającej kolejką drukowania. Po prostu przejdź do Wyszukaj i wpisz usługi, a następnie wybierz Usługi z wyników, które się pojawią. Znajdź usługę bufora wydruku. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.

Jeśli to nadal nie działa, upewnij się, że Bufor wydruku i Rozszerzenia drukowania i powiadomienia pracują. Uruchom pole Uruchom i (Win + R) i wpisz polecenie services.msc. Naciśnij OK, aby otworzyć aplikację Menedżer usług. Jeśli wspomniane usługi nie są aktywne (status mówi Zatrzymany), kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości. Idź do Ogólne I wybierz opcję automatycznie Typ uruchomienia rozwijanego menu. Po tym, pod Status usługi, Wybierz Początek. Kliknij Aplikuj, następnie OK. 

Zainstaluj ponownie drukarkę

Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów rozwiązania problemu z drukarką offline. Najpierw musisz odinstalować drukarkę, przechodząc do Start  > Ustawienia  > Bluetooth i urządzenia (urządzenia dla Windows 10) > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę, którą chcesz usunąć, wybierając Usunąć or Odłącz urządzenie.

Następnie zainstaluj go ponownie, idąc tą samą ścieżką, aż dotrzesz do Drukarki i skanery Sekcja. Włącz drukarkę, podłącz ją do tej samej sieci, z której korzysta komputer, i wybierz Dodaj urządzenie (obok Dodaj drukarkę lub skaner). Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami, które się pojawią.

Zaktualizuj sterowniki drukarki

Z drugiej strony sugeruje się również pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika drukarki. Ma to zastosowanie zwłaszcza w przypadku ostatniej aktualizacji systemu, która sprawia, że ​​sterownik drukarki jest niezgodny z komputerem. Są różne sposoby na zrobienie tego: za pośrednictwem witryny Windows Update, instalacji ręcznej, instalacji oprogramowania z płyty otrzymanej przy zakupie drukarki lub sterownika, który można pobrać ze strony internetowej producenta drukarki.

Wyłącz prosty protokół zarządzania siecią

Inni użytkownicy zgłaszali, że zadziałało dla nich wyłączenie Simple Network Management Protocol lub SNMP. Zasadniczo zapewnia urządzeniom sieciowym (np. routerom, serwerom i drukarkom) wspólny język do udostępniania informacji systemowi zarządzania siecią. Przydaje się do zarządzania i monitorowania urządzeń sieciowych, serwerów i aplikacji. Możesz go wyłączyć, przechodząc do Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. Następnie wybierz drukarkę i kliknij prawym przyciskiem myszy, aby zobaczyć Właściwości opcja. Przejdź do porty i odznacz pole wyboru SNMP. Kliknij Aplikuj, następnie OK. Uwaga: SNMP jest ważne dla zarządzanych urządzeń zdalnych, takich jak drukarki. Jeśli ta poprawka nie działa, sugerujemy przywrócenie ustawienia.

Skontaktuj się z producentem drukarki

Jeśli system Windows nadal wyświetla komunikat, że drukarka jest w trybie offline, skontaktuj się z producentem drukarki. Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i szczegółowo opisz problem. Pamiętaj, aby wspomnieć o metodach rozwiązywania problemów, które już wypróbowałeś. Jeśli jest to znany lub tymczasowy problem, prawdopodobnie uzyskasz szybkie rozwiązanie. Jeśli nie, postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami, aby przywrócić drukarkę do trybu online.