Google ogłasza całodobową pomoc biznesową po 24 latach od uruchomienia Google Apps

Tak, dobrze to przeczytałeś. Właśnie dzisiaj firma Google ogłosiła uruchomienie całodobowego wsparcia biznesowego dla swojego produktu Google Apps Enterprise. Nawet małe sklepy i serwisy internetowe mają obecnie wsparcie telefoniczne przez całą dobę, 24 dni w tygodniu. Ale Google oferował tylko wsparcie za pośrednictwem poczty e-mail dla wszystkich swoich klientów korporacyjnych, w tym do tej pory dla niektórych rządów.

Od ich ogłoszenia

Odkąd uruchomiliśmy Google Apps dla Firm w 2007 roku, ciężko pracujemy nad stworzeniem globalnej oferty pomocy technicznej odpowiadającej potrzebom naszych klientów biznesowych. Na początku nasi klienci kontaktowali się z nami głównie za pośrednictwem poczty e-mail, a nasza całodobowa pomoc telefoniczna ograniczała się do kwestii krytycznych.
Aby poprawić jakość obsługi naszych klientów, zapewniamy teraz całodobową pomoc telefoniczną dla małych, średnich i dużych klientów korzystających z Google Apps dla Firm w zakresie wszystkich problemów mających wpływ na Core Services.

Twierdzą nawet, że ponad 95% klientów jest zadowolonych z ich obsługi/wsparcia. Dlaczego więc teraz go uruchamiają? Dziś odbywa się konferencja Google Atmosphere, w której wielu CIO uczestniczy w dyskusji na temat Google Cloud. Microsoft odpowiedział na swoje wydarzenie Atmosphere, nazywając je „Admosphere”.

Możesz przeczytać podejście firmy Microsoft do Google Apps dla Firm pod adresem Dlaczego blog Microsoftu.