Były dyrektor Microsoft ds. szczegółów dotyczących doświadczeń użytkownika, niespójności projektowe w menu Start systemu Windows 11

Menu Start to flagowe środowisko użytkownika firmy Microsoft. Powinien reprezentować najlepszy projekt interfejsu użytkownika, do jakiego firma jest zdolna.

Dzisiaj szukałem "chrome" w Windows i byłem zszokowany doświadczeniem użytkownika. pic.twitter.com/GZq386qqzK

— Jensen Harris (@jensenharris) 29 sierpnia 2022 r.

Microsoft został skrytykowany przez byłego dyrektora Microsoftu ds. doświadczeń użytkownika, Jensen Harris, który: napisał na Twitterze serię problemów dotyczące Windows 11 Menu startowe. Harris zwrócił uwagę na problemy w projektach, które wpływają na wrażenia użytkownika. Po tym, jak tweety zrobiły hałas, Harris podkreślił, że Microsoft natychmiast naprawił obszary, o których wspomniał.

Jedną z największych rzeczy podkreślonych przez Harrisa w swoich tweetach jest niespójność szczegółów konstrukcyjnych systemu Windows 11, w tym różne narożniki niektórych elementów. W wątku, który opublikował dla publiczności, szczegółowo zidentyfikował zakamarki różnych sekcji interfejsu użytkownika. „Górne rogi są zaokrąglone” – powiedział Harris, odnosząc się do rogów okien menu start. „Dolny lewy róg jest zaokrąglony, ale górna 'płyta' zaczyna mieć krzywiznę niezgrabnie zlewającą się z powierzchnią pod nią. A w prawym dolnym rogu? Zgadłeś. Nierozerwalnie kwadratowy.

Ponadto Harris wspomniał o banerze reklamowym aplikacji Bing Wallpaper, mówiąc, że wygląda na to, że została „zainfekowana wirusem”. W szczególności pokazał powiększony obraz banera reklamowego, który pokazuje źle wyrównane teksty i niespójne rogi oraz wykorzystuje „tło z epoki Windows Vista”.

Harris wyraził również swoje zaniepokojenie „tarciem”, którego doświadczają użytkownicy podczas korzystania z menu Start podczas wyszukiwania informacji na określony temat. Zrzuty ekranu, które udostępnił były pracownik Microsoftu, pokazały, jak Microsoft wykorzystał ogromną część menu Start do reklamy, zamiast bezpośrednio pokazywać najlepsze wyniki dla wyszukiwanego tematu. 

„Tutaj jednak większy problem: dlaczego w menu Start są banery reklamowe?” Czytam na Twitterze. „Czy kwota $ zarobiona przez tę aplikację do tapet jest warta obniżenia wartości doświadczenia, jakie ludzie mają w tym bardzo dotykowym kawałku interfejsu użytkownika? …Świetny interfejs użytkownika powinien pomóc ludziom wykonać zadanie przy minimalnym tarciu. Ale następna sekcja ma wyraźnie na celu wprowadzenie tarcia do mojego doświadczenia. To największy interfejs użytkownika w menu Start, zaprojektowany specjalnie po to, aby odciągnąć mnie od zamierzonego zadania”.

Oprócz innego przycisku („Otwórz wyniki w przeglądarce”) Harris opisał decyzję Microsoftu o przeniesieniu menu Start na środek paska zadań jako „niedobry ruch”. Według niego użytkownicy mają już pamięć mięśniową dawnego położenia narożnego menu Start, a poprzednia pozycja uzupełniała Prawo Fittsa.

Mimo wszystko Harris wyjaśnił swoje zamiary dotyczące swoich tweetów. „Microsoft ma wielu błyskotliwych projektantów, którzy bardzo dbają o swoją pracę — pracowałem z wieloma, którzy nadal tam są!” powiedział Harris. „Sprowadza się to tylko do pytania o priorytety. Doświadczenie użytkownika należy projektować z taką samą intensywnością, z jaką projektujesz swoje inwestycje technologiczne”.

Co zaskakujące, po niespełna 24 godzinach tweetowania wątku krytyki Microsoft zajął się szczegółami, w tym usunięciem reklamy Bing Wallpaper i różnymi kształtami narożników, co Harris pochwalił.