Wcześniej w zeszłym miesiącu my zgłaszane że linie lotnicze Delta chcą zaktualizować swoje urządzenia Lumia 820 Windows Phone do Lumia 1520. Dziś Delta sama potwierdziła tę wiadomość w komunikacie prasowym. Delta Air Lines tej jesieni wyposaży ponad 20,000 XNUMX lotów
uczestnicy z podręcznymi phabletami Nokia Lumia 1520, które będą służyć jako pokładowe urządzenie do ręcznej sprzedaży i sprzedaży podczas lotu, a także platforma dla przyszłej, bardziej spersonalizowanej obsługi klienta podczas lotu.

Oprócz funkcjonalności jako urządzenia do sprzedaży na pokładzie i zamiennika pokładowego podręcznika, phablet Nokia Lumia 1520 z systemem Windows Phone 8.1, w miarę rozwoju, umożliwi stewardesom przyjmowanie zamówień na posiłki od klientów, otrzymywanie szczegółowych informacji o ich locie i dostarczać informacje na potrzeby spersonalizowanej obsługi, w tym status Frequent Flyer klientów i potencjalne zapotrzebowanie na specjalne usługi podczas lotu.

„Fablet jest świetną podstawą dla przyszłych aplikacji, które z czasem pozwolą naszym stewardom na łatwy dostęp do preferencji klientów, wcześniejszych doświadczeń z podróży z Delta i globalnej łączności z firmą, umożliwiając im zapewnienie bardziej dostosowanych doświadczeń, jakie ma wielu klientów. się spodziewać” – powiedziała Theresa Wise, starszy wiceprezes i dyrektor ds. informacji.

Przeczytaj pełną informację prasową po przerwie.

Stewardesy Delta przechodzą na phablet w celu obsługi klienta podczas lotu, podręczniki

Urządzenia zapewniają platformę dla bardziej spersonalizowanej obsługi klienta podczas lotu

Kwiecień 7, 2014

ATLANTA, 7 kwietnia 2014 /PRNewswireWięcej spersonalizowana obsługa klienta podczas lotu. Lumia 20,000 ma większy format, 1520-calowy ekran i zastąpi mniejszą Lumię 1520, która jest już w rękach profesjonalistów pokładowych Delta.

Oczekuje się, że zapewnienie elektronicznego dostępu do ponad 500-stronicowego, pięciofuntowego podręcznika pokładowego, przewożonego przez każdą stewardesę, pozwoli zaoszczędzić ponad milion dolarów rocznie na obniżonych kosztach paliwa i drukowania, zapewniając jednocześnie profesjonalistom na pokładzie bardziej intuicyjny sposób dostępu do istotnych informacji.

Oprócz funkcjonalności jako urządzenia do sprzedaży na pokładzie i zamiennika pokładowego podręcznika, phablet Nokia Lumia 1520 z systemem Windows Phone 8.1, w miarę rozwoju, umożliwi stewardesom przyjmowanie zamówień na posiłki od klientów, otrzymywanie szczegółowych informacji o ich locie i dostarczać informacje na potrzeby spersonalizowanej obsługi, w tym status Frequent Flyer klientów i potencjalne zapotrzebowanie na specjalne usługi podczas lotu.

„Fablet jest świetną podstawą dla przyszłych aplikacji, które z czasem pozwolą naszym stewardom na łatwy dostęp do preferencji klientów, wcześniejszych doświadczeń z podróży z Delta i globalnej łączności z firmą, umożliwiając im zapewnienie bardziej dostosowanych doświadczeń, jakie ma wielu klientów. się spodziewać” – powiedziała Theresa Wise, starszy wiceprezes i dyrektor ds. informacji.

Urządzenia będą dystrybuowane od października, a wszystkie stewardesy otrzymają urządzenie do końca roku. Rozwiązanie zostało opracowane wspólnie przez Microsoft, Avanade, Nokia i AT&T i jest najnowszym z wielu innowacji technologicznych skierowanych do pracowników i klientów, jakie Delta wprowadziła w ostatnich latach. We wrześniu ubiegłego roku Delta ogłosiła, że ​​jej piloci otrzymają tablety Surface 2, które będą początkowo używane jako elektroniczne torby lotnicze i zostaną przekształcone w urządzenie wielofunkcyjne, które będzie można zintegrować z całą linią lotniczą.

Delta Air Lines obsługuje rocznie prawie 165 milionów klientów. W tym roku Delta została ogłoszona Linią Lotniczą Roku 2014 przez magazyn Air Transport World i znalazła się wśród 50 najbardziej podziwianych firm magazynu FORTUNE, a także została uznana za najbardziej podziwianą linię lotniczą po raz trzeci w ciągu czterech lat. Z wiodącym w branży Globalna sieć, Delta i Delta Connection przewoźnicy oferują usługi do 319 destynacji w 57 krajach na sześciu kontynentach. Delta z siedzibą w Atlancie zatrudnia prawie 80,000 700 pracowników na całym świecie i obsługuje główną flotę ponad XNUMX samolotów.