Barclays Bank jest bardzo dumny ze swojej aplikacji na Windows Phone

na Windows.com ma artykuł, podejrzewam, że sponsorowany przez Barclays Bank, w którym opowiadają o swojej aplikacji na Windows Phone, i wygląda na to, że bank jest dość dumny z ich wysiłków.

Poinformowali, że aplikacja była wynikiem ich inicjatywy You Bank z września 2013 r., w ramach której obywatele mogli głosować na funkcje.

Darren Foulds, dyrektor zarządzający Barclays Mobile i Pingit donosi, że jednym z najpopularniejszych pomysłów, jakie pojawiły się w Twoim banku, było udostępnienie aplikacji Barclays Mobile Banking na platformie Windows.

„Aplikacja Barclays Mobile Banking jest już od jakiegoś czasu dostępna na innych platformach. Ale jesteśmy zaangażowani we wspieranie platform, których wymagają klienci” – mówi Foulds. „Obserwowaliśmy wzrost skali systemu Windows dzięki opiniom klientów, dlatego ważne było, abyśmy udostępnili naszą aplikację do bankowości mobilnej na platformie Windows”.

Firma Barclays opracowała aplikację ściśle współpracując z firmą Microsoft, aby zapewnić dobre wrażenia użytkownika. „Nasi programiści poinformowali, że uznali proces tworzenia za naprawdę prosty” — mówi Foulds. „W szczególności byli pod wrażeniem możliwości dostępu do środowiska uruchamiania za pośrednictwem wersji beta aplikacji. Dzięki temu mogliśmy przeprowadzić dodatkowe testy aplikacji przed udostępnieniem jej klientom”.

Foulds informuje, że aplikacja bankowa Barclays posiada szereg wyróżniających się funkcji, takich jak „Zadzwoń do nas”, która daje klientom możliwość nawiązania połączenia telefonicznego z doradcą w ramach bankowości mobilnej, bez konieczności przechodzenia przez dodatkowe kontrole bezpieczeństwa, co wcześniej było prawdziwy problem dla klientów.

Szczególnie popularna wśród klientów jest możliwość natychmiastowej transakcji na smartfonie.

„Możesz nawet złożyć wniosek o pożyczkę za pomocą telefonu. Jeden klient był pod takim wrażeniem tej funkcji, że skontaktował się z nami, aby opisać swoje wrażenia” – wyjaśnia Foulds. „Ten konkretny klient chciał kupić nowy samochód. Sprzedawca zaoferował im nowy pakiet finansowy, ale klient przypomniał sobie, że otrzymali wstępną zgodę na pożyczkę Barclays. Gdy klient był nadal w salonie, uzyskali dostęp do swojego konta za pośrednictwem aplikacji Barclays Mobile Banking i odkryli, że mogą uzyskać pieniądze, których potrzebował, aby kupić samochód po znacznie niższych cenach. Klient złożył wniosek o pożyczkę Barclays i pieniądze wpłynęły na jego konto – od czasu do czasu.”

„Przez cały proces projektowania, tworzenia i produkcji aplikacji Barclays Mobile Banking dla systemu Windows Phone zespół koncentrował się na wysokiej jakości, natywnym doświadczeniu” — mówi Richard Peers, dyrektor ds. usług finansowych w firmie Microsoft. „To wyraźnie się opłaciło, ponieważ mają 5,000 świetnych recenzji i są najlepiej ocenianą aplikacją w sklepie w Wielkiej Brytanii”.

Barclays mierzy satysfakcję swoich klientów za pomocą podejścia Net Promoter i osiągnął jedne z najwyższych wyników w zakresie bankowości mobilnej spośród wszystkich usług oferowanych przez banki – wynik Net Promoter +62. Co więcej, Barclays nadal utrzymuje pięciogwiazdkową ocenę swojej aplikacji w sklepie Windows, spośród prawie 5,000 recenzji klientów.

Barclays podążył za Barclays Pingit dla Windows Phone 8.

„Ze względu na zapotrzebowanie klientów i sukces aplikacji Barclays Mobile Banking dla systemu Windows Phone 8 niezwykle ważne było, abyśmy stworzyli Barclays Pingit na platformie Windows” — mówi Foulds.

Jako zwykły użytkownik aplikacji Barclays Bank mogę powiedzieć, że aplikacja jest w pełni funkcjonalna, a zespół powinien być słusznie dumny. Czy nasi czytelnicy się zgadzają?