B2X zostaje globalnym partnerem firmy Microsoft w zakresie obsługi klienta w zakresie telefonów Lumia i Feature Phone
2 minuta. czytać
Zaktualizowano na
Udostępnij ten artykuł
Ulepsz ten przewodnik
Przeczytaj naszą stronę z informacjami, aby dowiedzieć się, jak możesz pomóc MSPoweruser w utrzymaniu zespołu redakcyjnego Czytaj więcej
Kilka dni temu, my zgłaszane że Microsoft nawiązał współpracę z B2X w celu zapewnienia obsługi klienta urządzeń Lumia. Firma B2X ogłosiła dziś na swojej stronie internetowej, że została głównym partnerem Microsoft w zakresie obsługi posprzedażowej urządzeń mobilnych w ponad 130 krajach. Obejmuje ona telefony Lumia i Feature Phone produkowane przez firmę Microsoft. B2X zapewni obsługę klienta i usługi naprawy urządzeń Lumia i telefonów z funkcjami, począwszy od października.
Jesteśmy bardzo podekscytowani, że możemy zaoferować jedną z najbardziej wszechstronnych usług i wsparcia technicznego dla osób korzystających z telefonów z funkcjami Lumia i Microsoft” — powiedział Dieter Weisshaar, dyrektor handlowy B2X.
B2X planuje również wydanie nowej aplikacji wsparcia mobilnego, którą będzie można pobrać ze Sklepu Windows jeszcze w tym miesiącu. Ta aplikacja pozwoli klientom na diagnozowanie swojego smartfona Lumia i interakcję z agentem call center w czasie rzeczywistym. B2X będzie również zarządzać dostawami części zamiennych Microsoftu, dając centrom naprawczym szybki dostęp do części zamiennych i akcesoriów.
„To dla nas zaszczyt współpracować z Microsoft przy tak ekscytującym programie obsługi klienta. Nasza globalna platforma obsługi posprzedażowej jest z powodzeniem wykorzystywana przez niektóre z wiodących marek mobilnych na świecie, takich jak Apple, Samsung i Lenovo. Teraz z niecierpliwością czekamy na zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w imieniu firmy Microsoft” — mówi Rainer Koppitz, dyrektor generalny B2X.
Dla smartfonów Lumia zakupionych niecałe 6 miesięcy temu firma B2X zaprojektowała nową usługę premium SMARTPROTECT. SMARTPROTECT oferuje klientom Lumii przedłużenie ograniczonej gwarancji producenta w połączeniu z ubezpieczeniem smartfona. Możliwość wykupienia pakietu usług premium tutaj.
Odpowiedzi na pytania dotyczące korzystania z urządzeń mobilnych firmy Microsoft można uzyskać za pośrednictwem wielojęzyczna witryna pomocy technicznej.
