Apple wyjaśnia, w jaki sposób klienci mogą uzyskać obsługę, gdy jej sklepy detaliczne są zamknięte
3 minuta. czytać
Opublikowany
Udostępnij ten artykuł
Ulepsz ten przewodnik
Przeczytaj naszą stronę z informacjami, aby dowiedzieć się, jak możesz pomóc MSPoweruser w utrzymaniu zespołu redakcyjnego Czytaj więcej
Zaledwie kilka dni temu my zgłaszane że Apple zdecydowało zamknąć wszystkie swoje sklepy detaliczne poza Chinami w związku z wybuchem nowego koronawirusa. Firma będzie zamykać swoje fizyczne sklepy na całym świecie do 27 marca. Aby służyć klientom w tym czasie, firma opublikowała nowe FAQ wyszczególnienie zmian w swojej polityce w celu dostosowania się do trwającego kryzysu zdrowotnego.
Jak wynika z FAQ, firma będzie przyjmować zwroty sprzętu przez okres do 14 dni po ponownym otwarciu sklepów 27 marca. Da to klientom okres karencji, ponieważ firma zwykle przyjmuje zwroty do 14 dni od pierwszej sprzedaży. Możesz przejść poniżej, aby przeczytać pełne FAQ:
P: Mój lokalny sklep Apple Store jest zamknięty. Kiedy zostanie ponownie otwarty?
A: W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników firma Apple zamknęła wszystkie sklepy detaliczne poza Chinami do 27 marca. Sprawdź http://www.apple.com/retail najpóźniej w godzinach pracy sklepu.
P: Chcę zwrócić niedawno zakupiony produkt, ale 14-dniowy okres zwrotu kończy się przed 28 marca — co mam zrobić?
A: Nie martw się. Przyjmiemy Twój zwrot do 14 dni po ponownym otwarciu.*
*Wykluczenia: iPhone'y objęte umową (USA, CA, JP, AU); Finansowanie przez przewoźnika (tylko USA); Urządzenia do wymiany (wartość urządzenia można podać w formie karty podarunkowej)P: Moje urządzenie jest w sklepie Apple Store do naprawy. Kiedy mogę go odzyskać?
A: Pracujemy nad wykonaniem wszystkich napraw. Jeśli Twoje urządzenie jest gotowe do odbioru lub oczekuje na części, członek zespołu skontaktuje się z Tobą, podając szczegóły. Jeśli urządzenie jest gotowe do odbioru, możesz odebrać urządzenie 15 lub 16 marca między 12:00 a 5:00. Stan naprawy można sprawdzić pod adresem http://www.apple.com/support
P: Jaki jest stan mojej naprawy?
A: Stan naprawy możesz sprawdzić online pod adresem http://support.apple.com/repair
P: Muszę naprawić moje urządzenie. Jak mogę to zrobić, jeśli sklepy detaliczne są zamknięte?
A: Możesz rozpocząć naprawę online lub skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem http://www.apple.com/support
P: Zaplanowałem spotkanie w Genius Bar przed 27 marca. Czy będziesz na to otwarty?
A: Nie będziemy organizować spotkań Genius Bar przed ponownym otwarciem 28 marca. Możesz przełożyć wizytę i uzyskać pomoc samoobsługową pod adresem http://www.apple.com/support
P: Złożyłem zamówienie do odbioru w lokalnym sklepie Apple Store. Jak mogę to odebrać?
A: Jeśli otrzymałeś potwierdzenie, że zamówienie było gotowe do odbioru, możesz udać się do sklepu Apple Store 15 lub 16 marca między 12:00 a 5:00, aby odebrać zamówienie.
P: Złożyłem zamówienie online i wysłano je do Apple Store. Czy mogę dokonać zmian?
A: Tak, odwiedź http://www.apple.com/orderstatus aby zobaczyć status swojego zamówienia i dokonać zmian. Lub skontaktuj się z nami przez czat lub telefon.
Wcześniej dzisiaj, Microsoft ogłosił decyzja firmy o zamknięciu wszystkich sklepów. Ponadto, Apple, Google i Microsoft odwołały już swoje wydarzenia dla programistów i w trosce o zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich zdecydowały się przenieść je do Internetu. W zeszłym miesiącu GSMA ogłosił swoją decyzję o anulowaniu MWC 2020 po tym, jak większość dużych graczy odpadła. Następnie pojawił się Facebook anulowanie Szczyt F8 i anulowanie GDC 2020. Facebook odwołał także Globalny Szczyt Marketingowy, po którym Oppo i Xiaomi odwołały swoje wydarzenia.
