Użytkownicy Amazon Alexa nie używają Alexy do robienia zakupów na Amazon

Urządzenia Amazon Echo zostały rozliczone jako wtargnięcie do naszych domów. Pomyślano, że Amazon usidli użytkowników za pomocą tego urządzenia, które wkomponują ich w ich życie, a następnie w naturalny sposób wykorzystają je do zakupów produktów na Amazon.

Przeciętny użytkownik otrzymałby urządzenie Alexa i zintegrowałby się z ekosystemem Amazon. Taki użytkownik zasubskrybowałby Prime i odtwarzał muzykę za pomocą Prime Music, a gdy uderzy go chęć, zamawiał towary ze swojego Echo, jednocześnie angażując się w inne czynności. Taki użytkownik wydaje się bardziej fantazją niż rzeczywistością.

Według raportu The Information tylko 2% użytkowników Amazon Echo używało urządzenia do dokonywania zakupów za pomocą głosu. Z tych liczb 90% nigdy nie próbowało ponownie.

Alexa jest używana szerzej w kontekście zakupów do śledzenia produktu i proszenia o oferty, przy czym faktyczne zakupy są przenoszone na inne urządzenia.

„Miliony klientów używają Alexy do robienia zakupów, ponieważ jest to najwygodniejszy sposób na uchwycenie potrzeb w danej chwili”, powiedziała w tym tygodniu rzeczniczka Amazona, „Chcemy umożliwić klientom robienie zakupów w sposób, który jest dla nich najłatwiejszy”.

Oczywiście z perspektywy czasu wydaje się to naturalne. Zdarza się, że ludzie kupują produkty niezauważalnie, a jeśli robisz zakupy na Amazon, z pewnością chciałbyś mieć możliwość porównania z tańszymi produktami, coś, co możesz zrobić wizualnie, ale nie dźwiękowo.

Byłoby bardzo nieefektywne po prostu kupowanie czegoś w sposób, w jaki Amazon myśli, że my, i jest to sprzeczne ze sposobem, w jaki zachowują się ludzie w prawdziwym życiu.

Informacje sugerują, że kluczem do rosnącej liczby kupujących głosowych może być odkrycie, co jest wyjątkowego w niewielkiej liczbie osób, które angażują się w Alexę, i sprawdzenie, czy jest coś, co można wykorzystać.

Dla Amazona to z pewnością pytanie.

Źródło: Informacja przez TechCrunch