Tips: Microsoft tilbyr Kom i gang- og kontaktstøtte-apper for å hjelpe deg med Windows 10

Microsofts Windows 10-operativsystem er en stor endring for mange, og brukere får fortsatt taket på det. Ikke bare introduserer den mange nye funksjoner og en overhalt design, den kommer også med noen få problemer for brukere på både stasjonære og mobile enheter. Nå, mens noen av disse problemene kan være iboende feil på operativsystemet, er andre problemer som stammer fra brukerfeil eller enkel uvitenhet om hvordan Windows fungerer.

Etter min erfaring med å overvåke MSPU sosiale medier-siden på Facebook, så vel som andre kommunikasjonskanaler, vet ikke noen Windows-brukere hvordan de bruker Windows 10, og de vet heller ikke hvem de skal henvende seg til i tilfelle et uhell.

Heldigvis er Microsoft også klar over dette og har installert to apper på Windows 10-systemene – både mobil og PC – for å lette denne overgangen. Nå har begge disse appene vært tilgjengelige siden Windows 10 først ble sendt i 2015, men det er foreløpig usikkert hvor mange forbrukere som aktivt bruker disse appene for støtte i motsetning til å prøve å nå ut til andre, mindre effektive kanaler.

Den første av disse appene er «Kom i gang»-appen for Windows 10. Denne appen gjør akkurat det som står på boksen og hjelper brukere å komme i gang med sine nye Windows 10-systemer og forklare hvordan de kan bruke de forskjellige nye appene( som Skype-forhåndsvisning) og funksjoner (som snapping).

Enten du leter etter hvor en bestemt funksjon er, eller hvordan du endrer en innstilling eller hva du har, bør Kom i gang-appen være din aller første kontaktpunkt.

For det andre, hvis du er i nød og trenger støtte på din Windows 10 PC eller telefon for en grufull feil eller kritisk problem, har Microsoft deg også dekket. I hver installasjon av Windows 10 har Microsoft forhåndsinstallert en "Kontakt støtte"-app som gir deg en direkte linje til deres støttenettverk fra din PC eller telefon. Du trenger ikke gå til noen nettsider eller søke etter støttefora. Bare åpne Start-menyens appliste, bla til Kontakt støtte-appen og klikk eller trykk etter ønske.

Selv om formålet med disse to appene burde være åpenbare for brukere, ser det ut til at mange Windows-brukere ikke drar like mye nytte av disse to appene. Microsofts Windows 10-operativsystem kan ha blitt beskyldt for å være brukerfiendtlig og ugjennomsiktig med hensyn til personvern, men firmaet er ganske investert i å ta på seg tilbakemeldinger fra brukere og nå ut til forbrukerne. Disse to appene representerer et sett med verktøy som Microsoft bruker for å nå ut til forbrukere, og de bør omfavnes – ikke forkastes.