Microsoft undersøker problemet med tilfeldig avslutning av Surface Pro 7
2 min. lese
Publisert på
Del denne artikkelen
Forbedre denne veiledningen
Les vår avsløringsside for å finne ut hvordan du kan hjelpe MSPoweruser opprettholde redaksjonen Les mer
Selv om det er ganske sjelden at vi ser at brukere klager på feil som er eksklusive for Surface PC-er, har vi sett buggy firmware-oppdateringer forårsaker problemer for Surface-brukere – og dette er nøyaktig hva som har skjedd nylig. På Microsoft fora, en rekke Microsoft Surface Pro 7-brukere klager nå over tilfeldige nedleggelsesproblemer.
"For meg, hvis jeg bruker enheten og deretter slutter å gjøre noe i 30 sekunder til 1 minutt, så slår den seg bare av. Svart skjerm. Jeg kan trykke på strømknappen og den starter opp som om alt er bra, men jeg har mistet alle vinduene jeg hadde åpne og alt jeg hadde gjort. Jeg har prøvd å starte operativsystemet på nytt, sørget for at jeg har gjort oppdateringer, jeg har kjørt diagnoseverktøysettet (ingen problemer). Ingenting har fikset det så langt," skrev en bruker.
En annen bruker bekreftet en lignende historie og sa: «Jeg har hatt det samme problemet, det er en stor plage. Jeg elsker min Surface Pro 7, men hvis dette ikke blir fikset snart, ser jeg på å returnere og få en annen datamaskin. Som student er denne typen problemer skadelig for læringen min.»
Microsoft hadde reagert raskt og har uttalt at selskapet nå undersøker problemet. "Takk for at du rapporterte dette problemet, vi undersøker aktivt. Vennligst fortsett å overvåke denne tråden for ytterligere informasjon og fortsett å se etter Windows-oppdateringer," sa representanten.
Selv om det ikke er offisielle løsninger tilgjengelig fra Microsoft ennå, var noen Surface Pro 7-brukere i stand til å løse det tilfeldige avslutningsproblemet ved å følge følgende trinn:
- Åpne Microsoft Store.
- Søk etter 'Intel Graphics Command Center'
- Installer appen fra Microsoft Store.
- I kommandosenteret, naviger til Innstillinger > System > Strøm.
- Se etter "Panel Self Refresh" og slå den av for både "På batteri" og "Plugged In".
- Start enheten på nytt.
Hvis du eier en Surface Pro 7., står du overfor problemet med tilfeldig avslutning? Hvis ja, løste den nevnte løsningen problemet? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.
