Microsoft Surface Book-eiere rapporterer om hovne batterier

Microsoft oppdaterte ikke Surface Book i år på deres årlige Surface Event, noe som betyr at brukere fortsatt sitter fast med gammel maskinvare på Surface Book og Surface Book 2. Dessverre for Microsoft ser det ut til at den gamle maskinvaren gir opp ettersom brukere klager på en stort problem med Microsoft Surface Book.

Oppdaget først av Windows Club, ser det ut som Surface Book-brukere plutselig ser hovne batterier. Dette ser ikke ut til å være et isolert eller engangsproblem og påvirker mange brukere. For å legge fornærmelse til skade, ser det ut til at Microsoft ber brukere opp til $600 om å erstatte de berørte bærbare datamaskinene som ikke dekkes av garantien. Brukere har uttrykt sin misnøye på flere fora og søker til og med juridisk rådgivning for å saksøke Microsoft. Dette kommer av at hovne batterier utgjør en betydelig brannfare og er utsatt for eksplosjon. Surface Book-brukere ser også at skjermene flasser av, svulmer langs sidene og tastaturdokken.

Ja, svulmen på skjermen skyldes vanligvis et hovende batteri inni. Hvis enheten fortsatt er innen 3 år fra datoen den ble kjøpt, vil Microsoft tilby en gratis erstatning. Vi anbefaler at du kontakter support for å se etter alternativer for å få enheten erstattet.

– Microsoft Support

Microsoft har så langt ikke gitt noe konkret svar på problemet. Selskapet har rådet brukere til å besøke butikkene som dessverre vil kreve $599 for å erstatte den bærbare datamaskinen. Hvis du har kjøpt en ekstra 3-års garanti, vil selskapet gjøre det gratis. Den første generasjons Surface Book ble kunngjort tilbake i 2015, noe som gjør at nesten alle de første bærbare datamaskinene ikke lenger er garanti, selv etter å ha lagt til en 3-års utvidet garanti. Du kan lese mer om problemet på Microsoft Answers-nettstedet her., her., her., her., her. og her.. Hvis du har lagt merke til en bule på Surface Book, anbefales det å besøke Microsoft Store umiddelbart, siden hovne litiumbatterier er en fare.