Steve Ballmers notat til ansatte på én Microsoft-strategi

Fra: Steveb

Til: Alle ansatte

Dato: 11. juli 2013, kl. 6

Emne: En Microsoft

I dag annonserer vi en vidtrekkende omstilling av selskapet som vil gjøre oss i stand til å innovere med større hastighet, effektivitet og kapasitet i en verden i rask endring.

Dagens kunngjøring vil gjøre oss i stand til å utføre enda bedre strategien vår for å levere en familie av enheter og tjenester som best styrker folk for aktivitetene de verdsetter mest og bedriftsutvidelsene og tjenestene som er mest verdifulle for virksomheten.

Dette selskapet har alltid hatt en stor visjon – å hjelpe folk å realisere sitt fulle potensial. I de tidligste dager var det ved å sette en PC på hvert skrivebord og i alle hjem. Vi har kommet lenger enn vi kunne ha forestilt oss. Påvirkningen vi kollektivt har gjort på verden er ubestridelig, og jeg blir inspirert når talentfulle nyansatte sier at de valgte Microsoft fordi de ønsker å forandre verden – det er det vi gjør i dag, og det er det vi skal gjøre i morgen.

Å skjerpe vår strategi

For omtrent et år siden la vi i gang en ny strategi for å realisere visjonen vår, og åpnet kapittelet enheter og tjenester for Microsoft. Vi har gjort viktige fremskritt – lansering av Windows 8 og Surface, overgang til kontinuerlige produktsykluser, med et konsistent brukergrensesnitt til PC-er, nettbrett, telefoner og Xbox – men vi har mye mer å gjøre.

Fremover vil strategien vår fokusere på å skape en familie av enheter og tjenester for enkeltpersoner og bedrifter som styrker mennesker over hele verden hjemme, på jobb og på farten, for aktivitetene de verdsetter mest.

Vi vil gjøre dette ved å utnytte våre styrker. Vi har drevet enheter i mange år gjennom Windows-PCer og Xbox. Vi har levert opplevelser med høy verdi gjennom Office og andre apper. Og vi har aktivert bedriftsverdi gjennom produkter som Windows Server og Exchange. Leveringsformen skifter til et bredere sett med enheter og tjenester kontra pakket programvare. Grensen for scenarier med høy verdi vi muliggjør vil marsjere utover, men vi har styrker og påviste evner som vi vil trekke på.

Dette notatet viser deg hvor langt vi har utviklet tankegangen vår for vår strategi for aktiviteter med høy verdi basert på levering av enheter og tjenester.

Driver vår suksess

Det er også klart for meg og vårt lederskap at vi må gjøre en ekstraordinær jobb for å lykkes i denne moderne verden. Vi har levert mange flotte produkter og hatt stor suksess i markedet, men vi ønsker alle mer. Det betyr bedre gjennomføring fra produktkonseptualisering og innovasjon til markedsføring og salg. Det betyr også operasjonell fortreffelighet innen skytjenester, datasenterdrift og produksjon og forsyningskjede som er avgjørende i en enhets- og tjenesteverden. For å fremme strategien vår og gjennomføre raskere, mer effektivt og med større fortreffelighet, må vi transformere hvordan vi organiserer, hvordan vi planlegger og hvordan vi jobber.

Å forbedre ytelsen vår har tre store dimensjoner: å fokusere hele selskapet på én enkelt strategi, forbedre vår kapasitet innen alle disipliner og ingeniør-/teknologiområder, og samarbeide med mer samarbeid og smidighet rundt våre felles mål.

Dette er en stor oppgave. Det berører nesten alle deler av det vi gjør og hvordan vi jobber. Det endrer organisasjonsstrukturen vår, måten vi samarbeider på, hvordan vi allokerer ressurser, hvordan vi best styrker ingeniørene våre og hvordan vi markedsfører.

Én strategi, én Microsoft

Vi samler oss bak en enkelt strategi som ett selskap - ikke en samling av divisjonsstrategier. Selv om vi vil levere flere enheter og tjenester for å utføre og tjene penger på strategien, vil den enkelte kjernestrategien drive oss til å sette felles mål for alt vi gjør. Vi vil se vår produktlinje helhetlig, ikke som et sett med øyer. Vi vil allokere ressurser og bygge enheter og tjenester som gir overbevisende, integrerte opplevelser på tvers av de mange skjermene i livene våre, med maksimal avkastning til aksjonærene. Alle deler av selskapet vil dele og bidra til suksessen til kjernetilbud, som Windows, Windows Phone, Xbox, Surface, Office 365 og vårt EA-tilbud, Bing, Skype, Dynamics, Azure og våre servere. Alle deler av selskapet skal bidra til å aktivere opplevelser med høy verdi for våre kunder.

Vi vil omforme hvordan vi samhandler med våre kunder, utviklere og viktige innovasjonspartnere, og levere et mer sammenhengende budskap og en familie av produkttilbud. Evangeliserings- og forretningsutviklingsteamet vil drive partnere på tvers av vår integrerte strategi og gjennomføringen av den. Vår markedsføring, annonsering og all vår kundeinteraksjon vil være utformet for å gjenspeile ett selskap med integrerte tilnærminger til våre forbruker- og bedriftsmarkedsplasser.

Hvordan vi organiserer vår ingeniørarbeid vil også endres for å gjenspeile denne strategien. Vi vil samle ulike ingeniørarbeid i dag til et sammenhengende sett av våre høyverdiaktiviteter. Dette vil gjøre oss i stand til å levere mest mulig kapasitet – og være mest effektive i utvikling og drift – med størst mulig sammenheng til alle våre nøkkelkunder. Vi vil planlegge på tvers av selskapet, slik at vi bedre kan levere overbevisende integrerte enheter og tjenester for de verdifulle opplevelsene og kjerneteknologiene vi organiserer rundt. Denne nye planleggingstilnærmingen vil se på både kortsiktige leveranser og langsiktige initiativer som trengs for å møte forsendelseskadensene til både Microsoft- og tredjepartsenheter og våre tjenester.

Dette betyr at vi vil organisere selskapet etter funksjoner: Engineering (inkludert forsyningskjede og datasentre), markedsføring, forretningsutvikling og evangelisering, avansert strategi og forskning, finans, HR, juridisk og COO (inkludert felt, support, kommersiell drift og IT) . Hver disiplin vil bidra til å drive vår overordnede strategi. Hver disiplin vil også bli belastet med å forbedre våre kjerneevner på sitt område. Vi må forbedre oss i alle aspekter av virksomheten.

Det vil være fire ingeniørområder: OS, Apps, Cloud og Devices. Vi vil holde Dynamics atskilt ettersom det fortsetter å trenge spesielt fokus og representerer betydelige muligheter. Vi vil konsolidere teknologiene våre sammenhengende i disse gruppene ved å trekke sammen noen ting som har blitt spredt ut i vår nåværende BG-struktur som skyinfrastruktur, operativsystemer, e-post og identitet, for å nevne noen. Noen av disse endringene vil innebære å sette ting sammen og andre vil innebære omfordeling av arbeidet, men i alle tilfeller vil vi være mer sammenhengende for våre brukere og utviklere. Vi har løst mange detaljer i denne organisasjonen, men vi vil fortsatt ha mer arbeid å gjøre. Utvilsomt, ettersom vi involverer flere mennesker, vil det også komme nye problemer og endringer i vår nåværende tenkning. Å fullføre denne prosessen vil ta til slutten av kalenderåret ettersom vi finner ut av ting og ettersom vi holder eksisterende team fokusert på nåværende leveranser som Windows 8.1, Xbox One, Windows Phone, etc.

For å forbedre ingeniørtempo og kvalitet, vil vi øke fokus på våre ingeniørsystemer, prosesser og verktøy for å forbedre produktiviteten til hver ingeniør og for å lette ingeniørsamarbeid og bidrag på tvers av selskapet. Vår ingeniørkultur og nye struktur vil muliggjøre mer tverrkonsernbidrag, samtidig som vi opprettholder konfidensialitet for enkelte prosjekter etter behov. Vi vil forbedre tilnærmingen vi bruker for å få MSR involvert i produktutvikling, bygge videre på og styrke våre betydelige styrker der.

Organisering for hastighet og strategisk innretting

Konkret vil våre team og deres ledere være disse:

Operativsystemer Engineering Group. Terry Myerson vil lede denne gruppen, og den vil dekke alt vårt OS-arbeid for konsoll, til mobilenhet, til PC, til back-end-systemer. Kjerneskytjenestene for operativsystemet vil være i denne gruppen.

Devices and Studios Engineering Group. Julie Larson-Green vil lede denne gruppen og vil ha all maskinvareutvikling og forsyningskjede fra de minste til de største enhetene vi bygger. Julie vil også ta ansvar for studioopplevelsene våre, inkludert alle spill, musikk, video og annen underholdning.

Applications and Services Engineering Group. Qi Lu vil lede brede applikasjoner og tjenester kjerneteknologier innen produktivitet, kommunikasjon, søk og andre informasjonskategorier.

Cloud og Enterprise Engineering Group. Satya Nadella vil lede utviklingen av back-end-teknologiene våre som datasenter, database og våre spesifikke teknologier for IT-scenarier og utviklingsverktøy for bedrifter. Han skal lede datasenterutvikling, konstruksjon og drift.

Dynamikk. Kirill Tatarinov vil fortsette å kjøre Dynamics som den er, men produktlederne hans vil rapportere stiplet linje til Qi Lu, markedslederen hans vil rapportere stiplet linje til Tami Reller og salgslederen hans vil rapportere stiplet linje til COO-gruppen.

Avansert strategi og forskningsgruppe. Eric Rudder vil lede Research, Trustworthy Computing, team som er fokusert på skjæringspunktet mellom teknologi og politikk, og vil drive våre tverrselskaper på viktige nye teknologitrender.

Markedsføringsgruppe. Tami Reller vil lede all markedsføring med feltforholdet slik det er i dag. Mark Penn vil ha et bredt syn på markedsføringsstrategi og vil sammen med Tami lede de nylig sentraliserte reklame- og mediefunksjonene.

COO. Kevin Turner vil fortsette å lede vårt verdensomspennende salg, feltmarkedsføring, tjenester, support og butikker samt IT, lisensiering og kommersielle operasjoner.

Forretningsutvikling og evangeliseringsgruppe. Tony Bates vil fokusere på nøkkelpartnerskap, spesielt våre innovasjonspartnere (OEM-er, silisiumleverandører, nøkkelutviklere, Yahoo, Nokia, etc.) og vårt brede arbeid med evangelisering og utviklere. DPE, Corporate Strategy og forretningsutviklingsarbeidet tidligere i BGs vil bli en del av denne nye gruppen. OEM vil forbli i SMSG med Kevin Turner med en stiplet linje til Tony som vil jobbe tett med Nick Parker om viktige OEM-relasjoner.

Finansgruppe. Amy Hood vil sentralisere alle produktgruppefinansieringsorganisasjoner. SMSG finance, som er geografisk diffus, vil rapportere til Kevin Turner med en stiplet linje til Amy.

Juridisk gruppe. Brad Smith vil fortsette som General Counsel med ansvar for juss og selskapsforhold og vil kartlegge teamet sitt til den nye organisasjonen.

HR-gruppen. Lisa Brummel skal lede Human Resources og kartlegge teamet hennes til den nye organisasjonen.

Som en del av disse endringene vil Kurt DelBene trekke seg fra Microsoft. Kurt har vært en stor del av suksessen vår med å utvikle Office til å være en flott skytjeneste, og er et sentralt medlem av lederteamet mitt. Jeg kan ikke uttrykke nok takknemlighet for arbeidet han har gjort for selskapet, og jeg vil virkelig savne ham. Kurt er en virkelig fantastisk leder og en spesiell person. Hans bidrag til Microsoft over 20+ år kan inspirere oss alle.

Craig Mundie vil gå ut av SLT for å vie 100 % av tiden sin til et spesielt prosjekt for meg gjennom slutten av dette kalenderåret. Fra og med 2014 vil Craig fortsette som konsulent gjennom sin tidligere avtalte avreisedato på slutten av kalenderen 2014.

Også på dette tidspunktet vil Rick Rashid gå bort fra å drive Microsoft Research og gå inn i en ny rolle som driver kjerne OS-innovasjon i operativsystemgruppen vår. Rick opprettet MSR, den mest fantastiske institusjonen for informatikkforskning i verden. Vi skylder ham så mye for det. Han har et flott team til å påta seg kappen, og det er spennende å ha Rick tilbake til røttene sine i OS for å hjelpe oss fremover.

Hvordan vi arbeider

Den siste brikken i puslespillet er hvordan vi jobber sammen og hvilke egenskaper denne nye Microsoft må legemliggjøre. Det er et prosesselement og et kulturelement å diskutere.

Prosessmessig vil hvert hovedinitiativ i selskapet (produkt eller høyverdiscenario) ha et team som spenner over grupper for å sikre at vi lykkes mot våre mål. Vår strategi vil drive hvilke initiativer vi er enige om og forplikter oss til på mine personalmøter. De fleste fagområder og produktgrupper vil ha en kjerne som leverer nøkkelteknologi eller tjenester og deretter en brikke som stemmer overens med initiativene. Hvert større initiativ vil ha en mester som vil være en direkterapport til meg eller en av mine direkterapporter. Mesteren vil organisere seg for å drive et team på tvers av selskaper for å lykkes, men hele staben min vil ha engasjement for initiativets suksess. Vi vil også ha utvekster på de store initiativene som kan involvere bare en enkelt produktgruppe. Å lykkes med mobile enheter, Windows, Office 365 og Azure vil absolutt være grunnleggende. Xbox og Bing vil også være viktige fremtidige bidragsytere til økonomisk suksess. Vårt fokus på aktiviteter med høy verdi – seriøs moro, møter, oppgaver, forskning, informasjonssikkerhet og IT/utviklingsarbeidsmengder – vil også få mesterskap på toppnivå.

Kulturelt sett endres ikke kjerneverdiene våre, men hvordan vi uttrykker dem og handler fra dag til dag må utvikle seg slik at vi jobber sammen for å vinne. Nøklene er følgende:

Nimble

I en verden med kontinuerlige tjenester er tidsrammen for produktutgivelser, kundeinteraksjon og konkurransedyktig respons dramatisk kortere. Som selskap må vi ta de riktige beslutningene, og ta dem raskere, og balansere alle kunde- og forretningsbehov. Hver ansatt må kunne løse problemer raskere og med mer sanntidsdata enn tidligere.

Kommunikativ

I den nye verden med raske svinger, må vi kommunisere på måter som ikke bare utveksler informasjon, men driver smidighet, handling, eierskap og ansvarlighet.

Collaborative

Samarbeid betyr ikke bare "lett å komme overens med." Samarbeid betyr evnen til å koordinere effektivt, innenfor og mellom team, for å oppnå resultater, bygge bedre produkter raskere og øke kunde- og aksjonærverdi.

avgjørende

Som et globalt selskap med bokstavelig talt milliarder av mangfoldige kunder i et akselererende forretningsmiljø, må vi ha en klar strategisk retning, men også gi ansatte som er nærmest kunden i stand til å ta beslutninger i tjeneste for det større oppdraget. Dette er vanskelig i et stort selskap, men det er nøkkelen til høyere nivåer av produktivitet, vekst og kundetilfredshet.

Motivert

I vår bransje bringer hver dag flere utfordringer og flere muligheter enn dagen før. Men vi har en unik sjanse til å gjøre livene til milliarder av mennesker bedre på grunnleggende måter. Dette bør inspirere oss alle - de som elsker å lage produkter og tjenester, de som elsker å engasjere seg med kunder, og de som elsker å planlegge og drive selskapet vårt på en mest mulig effektiv måte. Vi vil ha folk som står opp hver morgen glade for å gjøre Microsoft bedre – det er slik vi kommer nærmere å oppfylle potensialet til alle mennesker over hele verden.

Vårt lederteam har diskutert disse kulturelle aspektene mye og er engasjerte. På mine egne personalmøter modellerer vi disse nye egenskapene, men finner også at vi av og til sklir tilbake. Én strategi, samlet, med stor kommunikasjon, besluttsomhet og positiv energi er den eneste måten å fly på.

Grip vår unike mulighet

Sammen har vi skapt flotte produkter og stor suksess, men vi ønsker alle mer. Det betyr en strategi for å levere en familie av enheter og tjenester som gjør folk best mulig for aktivitetene de verdsetter mest og bedriftsutvidelsene og tjenestene som er mest verdifulle for virksomheten. En ny struktur for å bringe disse raskere ut på markedet. Sterkere sentraliserte tjenester slik at vi kan bli mer effektive. Prioriterte fokusområder, kort og lang sikt. Nye kjennetegn på hvordan vi jobber sammen. Med andre ord bedre gjennomføring og innovasjon gjennom strategi og mål og disiplin og ingeniørmessig sammenheng. Én Microsoft hele tiden.

På tvers av Microsoft står vi overfor utrolige nye muligheter. Etter hvert som enhetene blir ytterligere integrert i hverdagen, må vi skape nye og ekstraordinære opplevelser for kundene våre på disse enhetene. Vi skal fokusere på å gjenoppfinne opplevelser som å lage eller se et kreativt dokument og hva det vil si å kommunisere sosialt hjemme eller i møter på jobben. Vi skal fordype folk i dype underholdningsopplevelser som lar dem ha det seriøst moro på måter så intense og herlige at de vil viske ut grensen mellom virkelighet og fantasi. Og etter hvert som vi utvikler disse nye opplevelsene, vil vi også støtte utviklerne våre med de enkleste måtene å utvikle apper eller skytjenester og integrere med produktene våre. Vi vil hjelpe bedrifter som befinner seg i en ny verden av stadig økende informasjon med å administrere denne informasjonen gjennom større informasjonssikkerhet for bedriften. Vi vil prioritere disse verdifulle aktivitetene i vår strategi.

Mye forandring. Men i alt dette forblir mange viktige ting de samme. Våre utrolige mennesker, vår ånd, vårt engasjement, vår tro på teknologiens transformerende kraft – vår Microsoft-teknologi – for å gjøre verden til et bedre sted for milliarder av mennesker og millioner av virksomheter rundt om i verden. Det er derfor jeg kommer på jobb inspirert hver dag. Det er derfor vi har utviklet oss før, og derfor vi utvikler oss nå. For vi er ikke ferdige.

La oss gå.

Steve

Merket med: Microsoft