Slakke spenner etter bølge av protester

Hvem ville trodd å legge til en enkel Rich Text-editor til en chat-app kunne forårsake så mye kontrovers? Absolutt ikke Slack, som har måttet forholde seg til en protestkampanje fra brukere.

Inntil nylig hadde Slack brukt Markdown til å formatere tekst, f.eks. ved å sette * rundt teksten for å gjøre den fet. Så erstattet Slack Markdown med en rik tekstredigerer som i Word, som de utpekte som en "nye og forbedrede måter å formatere meldingene på».

Ledet av programmereren Arthur O'Dwyer, ble den rike tekstredigereren umiddelbart stemplet som "virkelig forferdelig", hovedsakelig fordi brukere som var vant til den gamle måten å jobbe på ikke hadde noen måte å gå tilbake på, og at den var ganske buggy med tapte problemer .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Blogginnlegget ble viralt, og Slack bestemte seg for å endre kurs og sa:

"Vår nylig introduserte WYSIWYG-formateringsverktøylinje ble utviklet med det bredere kundesamfunnet i tankene. Vi trodde vi hadde klart det, men vi har sett en strøm av tilbakemeldinger fra kunder som elsker å bruke Slack med markup.»

Muligheten til å rulle tilbake fra Slack rik tekstredigerer til Markup vil bli rullet ut om noen uker.

Problemet understreker at Slacks problemer er å utvide markedet utover deres kjernepublikum, etter å ha blitt raskt forbigått av Microsoft Teams.  Å holde seg lojal mot sine superbrukere kan til slutt dømme Slack til et nisjeverktøy som viste veien, men som aldri kom helt til mainstream.

via vice