Sjokk! Hvilken! Undersøkelsen fant Surface bærbare datamaskiner koster mer enn Apple bærbare datamaskiner, mye mindre pålitelige
2 min. lese
Publisert på
Del denne artikkelen
Forbedre denne veiledningen
Les vår avsløringsside for å finne ut hvordan du kan hjelpe MSPoweruser opprettholde redaksjonen Les mer
Det pleide å være at du ville betale mye mindre for en Windows-bærbar datamaskin, men til gjengjeld ville du forvente å ha noen flere problemer.
Det ser ut til at Microsoft har snudd den rimelige rettferdige handelen ved å belaste Windows-brukere som kjøper PC-ene deres mer enn Apple-brukere, men levere bærbare datamaskiner som scoret nest sist i langsiktige pålitelighetsscore, mens Apple toppet listen.
Ifølge Hvilken!s undersøkelse av 9,278 XNUMX Hvilken? medlemmer, betalte de som kjøpte en Microsoft Surface i gjennomsnitt £1,083 1,037, mens de som kjøpte en bærbar Apple-bærbar betalte i gjennomsnitt £50 XNUMX, nesten £XNUMX mindre.
Apple bærbare datamaskiner var imidlertid det mest pålitelige merket, med en score på 81 %, med 85 % av bærbare datamaskiner feilfrie etter 7 år.
På den annen side oppnådde Microsoft bærbare datamaskiner bare 66 %, bare 1 % mer enn det minst pålitelige merket som fikk 65 %.
Hvilken! sier at deres pålitelighetsvurderinger er basert på andelen defekte produkter rapportert til dem, alvorlighetsgraden av disse feilene og hvor gammelt produktet var da den første feilen oppsto. Hvilken! bemerker at de vanligste feilene på bærbare datamaskiner var batterifeil (11 %), harddiskfeil (8 %) og frysende skjermer (7 %).
Til tross for poengsummen, ser det ut til at du betaler mye for produktet ditt har gitt sin egen tilfredsstillelse. Microsoft oppnådde den nest høyeste kundepoengsummen med 78 %, noe som betyr at til tross for skuffende pålitelighetsrekord, forblir eierne godt fornøyd med produktet og vil sannsynligvis anbefale det til en venn.
Apple toppet kundetilfredshetslisten med 88 %, mens det dårligste merket hadde en score på 60 %.
Tidlig i Microsofts Surface-reise ble selskapet tilgitt noen av pålitelighetsproblemer på grunn av å være en relativt ny maskinvare-OEM, men nesten et tiår senere er jeg ikke sikker på at selskapet har noen unnskyldning for å lade så mye, men å levere så lite.
Hva er leserens erfaring med deres Surface-produkter? Gi oss beskjed nedenfor.
