Refusjoner nå tilgjengelig for Rocket League på macOS og Linux

Som online støtte for Rocket League på macOS og Linux blir offisielt trukket i mars, kan spillere på disse plattformene be om refusjon gjennom Steam hvis de ikke lenger ønsker å spille spillet.

Uansett om du har eid spillet i mer enn 2 uker eller har logget mer enn 2 timer med spilletid, kan du fortsatt be om refusjon. Det er to måter å gå frem på.

Den første måten er å be om en automatisk refusjon, som du kan gjøre ved å følge trinnene nedenfor:

1. Hodet til Nettsted for Steam-støtte og logg inn på Steam-kontoen din.
2. Gå til "Kjøp"
3. Velg “Rocket League”
   • Merk: Du må kanskje velge "Se fullstendig kjøpshistorikk" nederst på kjøpssiden din hvis Rocket League ikke dukker opp.
4. Velg "Jeg vil ha refusjon"
5. Velg «Jeg vil be om refusjon»
6. Velg "Problemet mitt er ikke oppført" fra rullegardinmenyen Årsak
7. I notatene, skriv "Vennligst refunder min Mac/Linux-versjon av Rocket League, Psyonix vil avvikle støtten."

Du bør motta et svar om status for refusjonen kort tid etter at du har fylt ut skjemaet. Hvis forespørselen din blir avvist eller hvis du har andre problemer, kan du også sende inn en manuell billett som vil bli personlig gjennomgått av en Valve Support Agent.

Følg trinnene nedenfor for å sende inn en manuell billett:

1. Gå over til Nettsted for Steam-støtte og logg inn på Steam-kontoen din.
2. Gå til "Kjøp"
3. Velg “Rocket League”
   • Merk: Som nevnt ovenfor, kan det hende du må velge "Se fullstendig kjøpshistorikk" nederst på kjøpssiden din hvis Rocket League ikke dukker opp.
4. Velg "Jeg har et spørsmål om dette kjøpet"
5. Sørg for at du nevner følgende i tekstfeltet:
   • At du vil ha refusjon på Rocket League.
   • At du spiller på macOS eller Linux.
   • At Psyonix kommer til å avvikle støtten for macOS- og Linux-versjonene av spillet snart.
6. Vent til Valve-støtteagenten svarer på billetten din.

Hvis det ikke fungerer, vil det nest beste alternativet ditt være å sende inn en hjelpebillett direkte til Psyonix og be om deres hjelp med problemet. Du kan gjøre det ved å gå til denne siden her og klikk "Send inn billett" øverst på siden.

Bare merk at hvis du ber om refusjon og den blir akseptert, vil Rocket League bli fjernet fra kontoen din. Du kan ikke be om refusjon og fortsette å spille den ikke-online versjonen av spillet når oppdateringen kommer i mars.

Psyonix har imidlertid ikke sagt hvor lenge refusjoner vil bli tilbudt, så hvis du leter etter pengene dine tilbake, er det best å ikke la dem stå i siste øyeblikk. Selskapet nevnte heller ikke hva som ville skje med hensyn til gjenstander og nøkler kjøpt av spillere.

Imidlertid har Psyonix nå avklart hvorfor støtte for macOS og Linux blir trukket, ved å legge ut følgende uttalelse på Reddit:

Rocket League er et spill i utvikling, og en del av denne utviklingen er å holde spillklienten vår oppdatert med moderne funksjoner. Som en del av denne utviklingen vil vi oppdatere Windows-versjonen vår fra 32-bit til 64-bit senere i år, samt oppdatere til DirectX 11 fra DirectX 9.

Det er flere årsaker til denne endringen, men den primære er at det er nye typer innhold og funksjoner vi ønsker å utvikle, men som ikke kan støtte på DirectX 9. Dette betyr at når vi fullt ut slipper DX11 på Windows, vil vi ikke lengre støtte for DX9 da den vil være inkompatibel med fremtidig innhold.

Dessverre er våre native macOS- og Linux-klienter avhengig av vår DX9-implementering for at deres OpenGL-renderer skal fungere. Når vi slutter å støtte DX9, slutter disse klientene å fungere. For å holde disse versjonene funksjonelle, må vi investere betydelig ekstra tid og ressurser i en erstatningsgjengivelsespipeline som Metal på macOS eller Vulkan/OpenGL4 på Linux. Vi må også investere evig støtte for å sikre at nytt innhold og utgivelser fungerer etter hensikten på disse erstatningsrørledningene.

Antall aktive spillere på macOS og Linux til sammen representerer mindre enn 0.3 % av vår aktive spillerbase. Gitt det kan vi ikke rettferdiggjøre den ekstra og pågående investeringen i å utvikle innfødte klienter for disse plattformene, spesielt når det finnes levedyktige løsninger som Bootcamp eller Wine for å holde disse brukerne i gang.

Hvis du bruker macOS eller Linux og har det bra med mangelen på nettfunksjonalitet som kommer i mars 2020, så er alt du trenger å gjøre å fortsette å spille Rocket League som normalt.