Les om utviklingen av Microsofts nye Feedback Hub

Programlederen for Windows Feedback-teamet har skrevet om unnfangelsen og utviklingen av den nye Feedback Hub som vil være en del av Redstone Build of Windows 10.

Fordi innlegget i seg selv ble publisert i Feedback Hub, kan det bare leses av Insiders, noe som betyr at mange brukere ikke vil kunne sette pris på den iterative designprosessen til en viktig Windows-komponent.

Vi har imidlertid frigjort innlegget fra det, og det kan nå leses i sin helhet nedenfor.

Laget av deg – Introduserer Feedback Hub, brakt til deg av tilbakemeldingen din

Hallo Windows Insiders!

Jeg er Lauren Gust, en programleder i Windows Feedback-teamet. Vi støtter Insider-fellesskapet og hjelper deg med å dele ideene og forslagene dine gjennom Feedback Hub og miniundersøkelser for toastvarsling. Vi sørger også for at det er enkelt for ingeniører å finne og reagere på tilbakemeldingene dine. Hvis du er interessert i å lære mer om hvordan vi samler inn og bruker tilbakemeldingene dine, vil jeg anbefale å lese dette utmerkede innlegget som Samer fra teamet vårt har delt tidligere. Akkurat nå er jeg spent på å fortelle deg om hvordan vi brukte tilbakemeldingene dine til å kombinere Insider Hub og Windows Feedback-appen til den nye Feedback Hub-appen.

Hvordan vi kom hit...

Da vi først lanserte Windows Insider-programmet under tidlig Windows 10-utvikling, introduserte vi to apper: Windows Feedback-appen for å samle tilbakemeldinger fra millioner av Windows-brukere og Insider Hub for å gi en skreddersydd opplevelse for Insiders å holde seg oppdatert med forhåndsvisningsbygg. Da vi utviklet disse appene, la vi merke til at det var mange kryssinger og likheter mellom dem. For eksempel ble kjente problemer vi publiserte i Insider Hub også rapportert gjennom Windows Feedback. Vi konkluderte med at det å gi tilbakemelding og å være insider er nært knyttet, og at vi bør bygge en app som reflekterer dette.

Mens vi overvåket tilbakemeldinger fra Insiders, så vi at mange av dere tenkte det samme. Vi mottok 574 oppstemmer på tvers av 21 forskjellige forslag som «Kombiner tilbakemelding til Insider Hub» og «Vennligst slå sammen Insider Hub og Windows Feedback-appen». Med din bekreftelse på at vi var på rett spor, begynte vi å planlegge hvordan vi skulle slå sammen Insider Hub og Windows Feedback. Under planleggingsprosessen fikk vi en ny dose Insider-godhet da en gruppe Insiders besøkte Redmond-campus og laget noen fantastiske modeller som inkluderte virkelig kule nye funksjoner som kunne aktiveres med en kombinert app (faktisk henger de fortsatt i min kontor som inspirasjon). Med din hjelp var vi på vei!

Slår sammen appene 

Da vi begynte prosessen med å slå sammen appene, prøvde vi å beholde en opplevelse som var kjent for brukere av begge appene. I noen tilfeller gjorde vi små rettelser, som å sørge for at sidene i appen brukte konsistente fonter og farger. I noen tilfeller var det mer omfattende endringer, som å legge til tilbakemeldingssøkeboksen på Feedback Hub
hjemmesiden.

I den gamle Windows Feedback-appen, når du åpnet appen, kunne du umiddelbart begynne å søke og bla etter tilbakemelding. I den nye kombinerte appen vil vi imidlertid ha en ny landingsside med en innholdsfeed for å hjelpe innsidere med å holde seg oppdatert med nyheter og oppdateringer. Vi innså snart at selv om vi introduserte denne destinasjonssiden, ønsket vi ikke å lage et ekstra trinn der du måtte klikke på Tilbakemelding-fanen i navigasjonslinjen før du sender inn ny tilbakemelding. Vi håper at søkeboksen har nådd et lykkelig medium, men vi stoler på tilbakemeldingen din for å gi oss beskjed.

Iterasjon og validering

Søkebokseksemplet passer inn i en større historie om hvordan vi designer og ruller ut appen; en som krever mange runder med iterasjon gjennom forskjellige design og testing av dem; først i Microsoft, deretter i Insider-fellesskapet. Her er en rask oversikt over hvordan denne prosessen fungerer:

Lander på et design

Siden det er mye enklere å endre et design før det er kodet i appen, starter vi alltid designprosessen vår med modeller og det vi kaller UI wireframes (se eksemplene jeg har tatt med nedenfor). Tidlig i prosessen bruker vi enkle tavleskisser for å brainstorme konsepter og raskt iterere på ideer. Deretter lager vi grove modeller av de grunnleggende brukstilfellene og gjennomgår disse med teamet for å se om det er behov for større redesign. Når vi har landet på det vi tror er omtrent riktig design, lager Lindsey, designeren vår, mer polerte versjoner av modellene våre. På dette stadiet ser mockupene veldig ut som det som faktisk vises i appen. Til slutt gjennomgår programlederen den endelige utformingen med teamet for å få en siste runde med tilbakemelding og gjøre eventuelle siste justeringer før utvikleren begynner å kode.

Designprosessen vår skjer ikke bare én gang for hele appen. Da vi først kombinerte appene, tok vi hver side i appen og brukte designprosessen vår for å lande på hvilket brukergrensesnitt som skulle oppdateres. Så begynner vi å legge til nye funksjoner; for eksempel det nye beskrivelsesfeltet for tilbakemelding. Hver ny funksjon går gjennom den samme iterative prosessen med tilbakemelding og redesign. Selv når en funksjon er kodet, stopper ikke prosessen der – vi gjør alltid justeringer av designet vårt basert på tilbakemeldinger fra interne brukere og Windows Insiders.

Fra design til virkelighet

Når vi har landet på et design, begynner programvareingeniørene våre å få magien til å skje, og gjøre det designet til en realitet. Hver gang en ny funksjon publiseres i appen, ber vi våre andre interne brukere om å begynne å prøve den ut og sende tilbakemeldinger om opplevelsen deres. Vi liker å referere til denne prosessen som "dogfooding" fordi vi spiser vår egen dogfood, med andre ord, ved å bruke programvaren vi har bygget og sørge for at vi finner og fikser de verste problemene før vi sender den ut til deg. Noen ganger går vi glipp av ting (som merkelige fonter i Feedback Hub som mange internasjonale Insiders har rapportert i Windows Insider Preview Build 14291), så vi setter stor pris på din hjelp med å identifisere disse problemene.

Da vi først ga ut Feedback Hub internt, ba vi alle om å prøve ut disse nøkkelscenarioene og bekrefte at de fungerte:
søke etter tilbakemeldinger, stemme opp tilbakemeldinger, gi ny tilbakemelding, gjøre oppdrag og lese kunngjøringer. For de første interne utgivelsene våre hadde vi faktisk to tilbakemeldingsapper i konstruksjonen: den nye Feedback Hub, som vi validerte; og den gamle Windows Feedback-appen, som vi beholdt som en sikkerhetskopi, slik at brukerne fortsatt kunne gi tilbakemelding hvis noen av våre nøkkelscenarier ikke fungerte. Som en påminnelse bruker ingeniørene våre tilbakemeldingssenteret akkurat som du gjør, til å arkivere problemer, stemme opp og spore opp problemer. Når vi var sikre på at Feedback Hub fungerte på like linje med våre gamle apper, ble Insider Hub og Feedback-appen fjernet fra interne bygg, og vi var klare for at den konvergerte Feedback Hub-appen skulle gå ut til Insiders.

Hva blir det neste

Det du ser i dag (også kalt Windows 10 Insider Preview Build 14295) er starten på en lang og spennende vei fremover for Feedback Hub. Vi jobber fortsatt hardt med å bringe nye funksjoner inn i appen, og i løpet av de neste ukene vil du se ny funksjonalitet og mer UI-polering. Du vil også begynne å se noen miniundersøkelser som spør om Feedback Hub, som vi vil bruke for å forstå hva du liker, og hvor vi kan fortsette å forbedre oss. I mellomtiden, fortsett å sende oss tilbakemeldinger og fortelle oss hva du liker og hva vi kan gjøre bedre. Vi elsker å høre fra deg.

På vegne av Windows Feedback-teamet,

Lauren Gust