Nokia Lumia 920 har 10 % avkastningen til iPhone 5, halvparten av Samsung Galaxy S4

Den finske forhandleren Verkkokauppa.fi har nylig tatt det enestående skrittet med å publisere retur- og serviceratene for produktene de selger.

Verkkokauppa.fi er en stor og veletablert nettforhandler med 230 millioner euro omsetning og over 400 ansatte, og legger kun ut statistikken for produkter de har samlet nok data for.

Resultatene ville forbløffe opphengere av folk som Tomi Ahonen som kommer med påstander slik som "Lumia har Nokias største avkastningsrater noensinne!!!"  eller at telefonene er "blir avvist av forbrukere og er vitne til Nokias største avkastningsrater noensinne."

I følge den objektive tredjepartsstatistikken fra forhandlere er dette den virkelige situasjonen:

	Returrate (% av salget)
iPhone 5 32GB – Hvit	7.91
Samsung Galaxy S 4 – Hvit	2.31
Nokia Lumia 920 – Hvit	0.89
Nokia Lumia 720	0.62
Nokia Lumia 620	0.38

Returhastigheten varierer etter farge, og velger derfor kun de hvite håndsettene, men generelt har Lumias en mye lavere returrate enn high end-telefoner fra andre OEM-er.

Dataene avslører og bekrefter imidlertid et annet rykte - at Lumias har en høy reparasjonsrate - noe vi har publisert om tidligere. Sammenlignet med 0.74 % av iPhone 5 som trenger reparasjoner og 1.39 % av SGS4-telefoner, må 1.79 % av Nokia Lumia 920-telefoner repareres. Dette tallet var også konsekvent høyere for Lumias enn andre telefoner, noe som indikerer at Nokia virkelig trenger å jobbe med kvalitetskontroll.

Dette er imidlertid ikke budskapet i innlegget. Dataene bekrefter nok en gang at Windows Phone-brukere er fornøyde med telefonene sine, noe som bør gi forhandlere tillit til å selge dem og Windows Phone-brukere trygghet i å anbefale dem til andre.

via NokiaGadgets.com