Nokia forbedrer seg til 77 % i den amerikanske kundetilfredshetsindeksen

Den årlige informasjonssektorens rapport fra Amerikansk indeks for kundetilfredshet (ACSI) ble utgitt i dag. Generelt er kundene mer fornøyde med telekommunikasjonstjenester og -teknologier enn for ett år siden. Microsoft fikk 1 % for å nå 75 % på listen. På samme måte fikk Nokia 1 % i USA for å nå ACSI-score på 77 %. Samsung og Apple ligger foran på listen ettersom flere av kundene deres er fornøyde med smarttelefonene sine.

Med lanseringen av Windows Phone 8.1 og nye avanserte Lumia-enheter håper jeg at Nokia/Microsoft kan øke kundetilfredsheten ytterligere i produktene deres.

Se utgivelsen etter pause.

Kundetilfredsheten med mobiltelefoner forbedres for andre år på rad, og øker 2.6 % til en ny ACSI-score på 78. Stadig vekst i bruken av smarttelefoner som har
mange flere funksjoner enn funksjonstelefoner og som sådan har en tendens til å skape høyere nivåer av kundetilfredshet, bidrar til å drive den generelle industriens gevinst. Kvaliteten på smarttelefoner
forbedres hvert år ettersom de største produsentene har en tendens til å målrette mot minst én ny produktlansering årlig. Prisene er fortsatt rimelige, ifølge kundene, spesielt med tanke på
telefonrabattene som tilbys av trådløse leverandører for signering av tjenestekontrakter.

kilde: ACSI