Nye HoloLens 2-eiere rapporterer skjermfargeproblemer

Microsofts nye HoloLens 2 AR-headset har nettopp startet levering, men nye eiere rapporterer problemer med fargekonsistensen over hele overflaten av skjermen, og klager over regnbuefarger på tvers av de virtuelle bildene, som vist i César Berardinis bilder nedenfor:

Flere brukere på Reddit rapporter det samme problemet, selv om andre er upåvirket.

Fikk akkurat levering av HL2, og ja jeg kan bekrefte samme fargefeil på skjermene (begge).

Ingen skade på emballasje eller på enheten internt.

Fargebånd er nesten på samme nivå som de første bildene i innlegget, så jeg vil støtte produksjons-/kvalitetsproblemene. virkelig dårlig fra MS

In en uttalelse til RoadtoVR Microsoft bekreftet rapporter om problemet og sa:

"Microsoft fortsetter å investere og innovere innen skjermteknologi. Microsoft HoloLens 2 inneholder en ny type skjerm som mer enn dobler synsfeltet til den originale HoloLens og er resultatet av et sett med balanserte skjermavveininger. Vi er klar over rapporter fra enkelte utviklere som opplever problemer med skjermene deres, og vi jobber tett med dem for å forstå den underliggende årsaken."

Alex Kipman var imidlertid ganske defensiv om dette, sier bilder tatt med kameraer nå kan fange skjermen på grunn av bruken av eye-tracking, og sier:

Venner, vi har et kikkertsystem som danner et bilde på baksiden av øynene dine, ikke foran det. Eye tracking er helt i løkken for å korrigere komfort som også inkluderer farge.

Øyeavlastning (avstanden fra linsen til pupillen) endrer bildekvaliteten. Lenger ute du er, blir bildekvaliteten dårligere når det gjelder MTF samt fargeuniformitet.

Å ta monoklebilder fra en telefon (eller annet kamera) er helt utenfor spesifikasjonene våre og ikke hvordan produktet oppleves.

Når du ser på det med begge øynene, på høyre øyeavlastning (et sted mellom 12-30 mm fra øynene) med øyesporing på, opplever du noe helt annet.

Hvis du har problemer med å oppleve produktet vårt, ber vi deg først om unnskyldninger, for det andre kan du få tak i oss ([e-postbeskyttet] er din venn) og la oss diskutere hvordan vi kan løse problemene dine. Teamet lener seg helt inn og lytter.

RoadtoVR bekreftet imidlertid at i deres egen personlige erfaring var fargekonsistensen dårligere med HoloLens 2 enn den første generasjonen.

Som nevnt ovenfor tar Microsoft tilbakemelding på problemet, som forhåpentligvis ikke er iboende i selve skjermen. I mellomtiden anbefaler Microsoft at hver nye bruker kjører øyesporingskalibreringsrutinen som nevnt her.