Mitt triste besøk i en AT&T-butikk for å få tak i en WP7-telefon

Jeg prøvde å legge dette inn som en kommentar til Rush24 sin artikkel, men jeg tror jeg hadde for mye å si 🙂

Jeg kom akkurat tilbake fra en lokal AT&T-butikk, og opplevelsen var en stor skuffelse.

Det har blitt gjort en stor del av det faktum at AT&T plasserer dedikerte WP7-veggskjermer i butikkene sine. Butikken jeg besøkte hadde en dedikert veggutstilling, men den var liten og borte fra siden ... og dette var en stor butikk. Hvis du ikke visste om WP7, kunne du lett gå glipp av det. Selv Blackberry hadde sin egen skjermvegg OG en iøynefallende frittstående gulvenhet. Skjermveggen hadde ingen fungerende telefoner på den. I stedet for dem var «kommer snart»-merker. Fokuset var ikke der på grunn av "begrenset lager", og Surround var ikke der på grunn av en "defekt alarmsensor". Veggens lamme interaktive skjerm på en WP7-enhet gjør ingenting annet enn å spille av en funksjonsvideo når en knapp eller flis trykkes. Det ville vært bedre om skjermen emulerte en ekte telefon. Det var ingen store bannere. Ingen av hilsenfolkene nevnte de nye telefonene. Å, det var en 23-tommers skjerm som kjørte på et bord nær baksiden av utstillingsrommet, og den nevnte WP7…. men der da jeg prøvde å få mer info på skjermen, var det NULL på wp7. Alt som var der var AT&Ts normale lineup.

Fordi det ikke var noen fungerende telefoner på skjermen, måtte vi vente i over 20 minutter på at en representant skulle hente ut telefonene. Han bare ga dem til oss og gikk til siden, og viste absolutt ingen interesse for telefonene. Jeg spurte ham om han hadde vært på noen av treningskursene til WP7, og han sa ja. Deretter prøvde han å si noe intelligent om de levende flisene, og det hørtes ut som han gjettet.

Ingen av telefonene ble satt opp, og dette var dag 2 av en stor lansering av en "premier" partner. Det var ingen apper (annet enn AT&T hub-appene), ingen musikk, ingen kontakter, ingen bilder, ingen spill. Jeg har fulgt WP7 daglig siden dagen den ble annonsert, elsker WP7, og til og med jeg ble sviktet av den "tomme" demotelefonen.

Hvis jeg hadde vært en "normal" kunde på jakt etter min første smarttelefon, eller en oppgradering, mer enn sannsynlig, ville jeg ha gått ut med en iPhone. Denne typen halvgod støtte i telefonbutikkene kan drepe WP7. Nei, du trenger ikke å ha umiddelbar suksess, og store linjer rundt blokken ... men du må ha butikkpersonale som er begeistret og kunnskapsrik om telefonene. Det ville vært nyttig hvis de faktisk brukte telefonene slik at deres entusiasme ville selge produktet. Akkurat slik Android blir presset hardt på Verizon, og slik iPhone har blitt presset hardt på AT&T, må WP7 presses hardt på AT&T og T-Mobile.

Rush24 har rett. Microsoft trenger å ha en dummy-konto for at alle disse demo-telefonene skal være fulladet (spill, kontakter, video, bilder osv.), sunne produktforsyninger og reell støtte på murstein- og mørtelnivå. Kanskje de må ha Microsoft-representanter i butikkene for å sikre at lanseringene blir gjort riktig.

Jeg tror ikke at Microsoft har fått sitt reklame-/markedsføringsbudskap på mål ennå (jeg tror at WP7 er engasjerende nok til at vi faktisk kan bruke MER tid på telefonen ... ikke mindre), men på dette stadiet av spillet, WP7 har ikke råd til å miste noen potensielle kunder.

Forresten … elsket Samsung Focus-formfaktoren, og skjermen så mye penere ut enn Surrounds. Høyttalerlyden til Surround var anstendig høy, men ikke høy nok til å rettferdiggjøre den ekstra tykkelsen og vekten (jeg har en Imagio som er en relativt slank telefon). I morgen skal jeg sjekke ut HD7! 🙂