Microsoft jobber med å fikse Lumia 535-problemer med berøringsfølsomhet

Microsoft har gitt ut Lumia 535 i en håndfull land så langt. Enheten var utvilsomt en etterfølger av Lumia 530 – men som jeg har gjort rapportert i anmeldelsen av enheten, Lumia 535 har noen problemer med berøringsfølsomhet. Microsoft har allerede gitt ut en oppdatering for å fikse problemet. Dessverre løste ikke oppdateringen berøringsfølsomhetsproblemene for de fleste Lumia 535-eiere.

Nå ifølge Windows Center, Microsoft jobber fortsatt med å fikse berøringsfølsomhetsproblemene for Lumia 535. Microsofts operasjonsleder for sosiale medier, Delfin Vassallo la ut en uttalelse om selskapets Yammer-gruppe som sier:

Vi beklager at noen av dere har blitt plaget av denne situasjonen. Vi har identifisert at noen modeller av Lumia 535 har forskjellige uregelmessigheter på berøringsskjermens ytelse. Det manifesterer seg på flere måter:"

• Funksjonaliteten til bla opp/ned og sveip til venstre/høyre funksjoner.
• Å rulle opp/ned eller sveipe til venstre/høyre kan føre til at en app eller lenke aktiveres utilsiktet.
• Funksjonaliteten til zoom inn/ut-funksjonen kan bli kompromittert hvis brukerens fingre er mindre enn 20 mm fra hverandre.
• Tekstredigering, spesielt i hastighet, kan føre til at tegn blir savnet.
• 'Ghost touch' – bruk av berøringsskjermen under våte/fuktige forhold.
• Hvis brukerens fingre er våte eller atmosfæren er fuktig (dvs. å gå inn i et varmt rom fra kulde utendørs) kan knappene på berøringsskjermen aktiveres utilsiktet.

"En OTA (over the air) programvareoppdatering ble distribuert 23. desember 2014, og løser de fleste problemene, men absolutt ikke for alle kunder."

"Vårt tekniske støtteteam her i Finland, samt ingeniørteamene i USA og Kina har saken under etterforskning merket som hasteprioritet, i mellomtiden vennligst bruk feilsøkingen som tilbys av mine kolleger i denne tråden."

"Når våre kolleger i ingeniørteamet har identifisert årsaken til konflikten, vil vi gi ytterligere informasjon, enten dette er en annen programvareoppdatering eller en handling utført på maskinvare hos et autorisert Care Point, (for øyeblikket har Care Points ikke mottatt oppdateringer informasjon om dette emnet, er derfor ubrukelig å besøke dem)"

"Vi forsikrer deg om at Microsoft tar saker som dette veldig alvorlig, og teamene våre jobber febrilsk for å løse denne bekymringen for kundene våre. Foreløpig kan vi bare anbefale at du bruker feilsøkingen som er gitt mens vi jobber for å sikre at situasjonen blir løst på riktig måte, og at du aksepterer våre unnskyldninger for ulempene dette medfører."

Hvis du lurer på når selskapet skal "faktisk" fikse problemet, er det dessverre ingen ETA ennå. Vi forventer imidlertid at selskapet fikser dette ganske raskt. Ikke desto mindre, hvis du fortsatt står overfor berøring - følsomhetsproblemer, sørg for å gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.