Microsoft: "Vi hører deg høyt og tydelig" om Surface Book og Pro 4-problemer

Da Microsoft lanserte Surface Book og Surface Pro 4, sendte selskapet enhetene med noen få problemer, hovedsakelig relatert til programvare. Som et resultat ble mange kunder frustrerte. I går kveld uttalte en Microsoft-ansatt at selskapet hører sine frustrerte kunder "høyt og tydelig". Her er hele uttalelsen:

Først en stor takk til alle våre kunder for åpen og ærlig tilbakemelding på Surface Book og Surface Pro 4. For de av dere som har hatt en mindre enn perfekt opplevelse, beklager vi frustrasjonen dette har forårsaket . Vær oppmerksom på at vi leser kommentarene dine og hører deg høyt og tydelig. Innspillet ditt er utrolig verdifullt for å hjelpe oss med å svare på spørsmålene dine med rettidige oppdateringer og rettelser. Siden lanseringen har vi aggressivt fulgt de mest presserende tilbakemeldingene. Vi har allerede gitt ut en rekke oppdateringer via Windows Update og jobber med å utstede ytterligere oppdateringer og rettelser så snart som mulig for å forbedre den generelle Surface-opplevelsen ytterligere. For å sikre at du har mottatt de siste oppdateringene, anbefaler vi at du sjekker ut vår støtteside med instruksjoner om hvordan du laster ned og installerer de nyeste Surface- og Windows-oppdateringene. Oppdateringshistorikk for Surface Book kan bli funnet her. og Surface Pro 4 oppdateringshistorikk kan bli funnet her..

Selvfølgelig har Microsoft gjort en god jobb med å fikse problemene som brukere opplevde. Noen problemer er imidlertid ennå ikke fikset, for eksempel "søvnproblemet" som forventes å komme neste måned. Forhåpentligvis vil Microsoft være i stand til å drepe alle feilene i løpet av de neste par månedene. Inntil da, fortell oss om du er fornøyd med Microsofts støtte for Surface Book og Pro 4 i kommentarfeltet nedenfor.