Microsoft vil permanent stenge hele sine fysiske utsalgssteder i Microsoft Store

Microsoft kunngjorde i dag at de stenger alle sine butikker rundt om i verden. Microsoft Store online vil fortsette driften som vanlig. Microsoft vil gjenskape Microsoft Experience Centers i London, NYC, Sydney og Redmond campusplasser. Microsoft sparker ikke sine ansatte i detaljhandelen, i stedet vil de betjene kunder fra Microsofts bedriftsfasiliteter og eksternt tilby salg, opplæring og støtte. På grunn av denne endringen vil Microsoft registrere en kostnad før skatt på omtrent $450 millioner, eller $0.05 per aksje i dette kvartalet.

Les hele pressemeldingen nedenfor.

Microsoft kunngjorde i dag en strategisk endring i detaljhandelen, inkludert stenging av fysiske lokasjoner i Microsoft Store. Selskapets medlemmer av detaljhandelsteamet vil fortsette å betjene kunder fra Microsofts bedriftsfasiliteter og eksternt tilby salg, opplæring og støtte. Microsoft vil fortsette å investere i sine digitale butikkfronter på Microsoft.com, og butikker i Xbox og Windows, og nå mer enn 1.2 milliarder mennesker hver måned i 190 markeder. Selskapet vil også reimagine områder som betjener alle kunder, inkludert drift av Microsoft Experience Centers i London, NYC, Sydney og Redmond campus lokasjoner. Stengingen av Microsoft Store fysiske lokasjoner vil resultere i en kostnad før skatt på omtrent $450 millioner, eller $0.05 per aksje, som skal bokføres i inneværende kvartal som slutter 30. juni 2020. Avgiften inkluderer hovedsakelig nedskrivninger og verdifall.

"Salget vårt har vokst på nettet etter hvert som vår produktportefølje har utviklet seg til stort sett digitale tilbud, og vårt talentfulle team har vist suksess som betjener kunder utover ethvert fysisk sted," sa Microsoft konserndirektør David Porter. "Vi er takknemlige for Microsoft Store-kundene våre, og vi ser frem til å fortsette å betjene dem online og med vårt detaljhandelssteam på Microsoft bedriftssteder."

Siden Microsoft Store-lokasjonene stengte i slutten av mars på grunn av COVID-19-pandemien, har detaljhandelsteamet hjulpet småbedrifter og utdanningskunder med digital transformasjon; praktisk talt opplært hundretusenvis av bedrifts- og utdanningskunder i programvare for eksternt arbeid og læring; og hjalp kunder med supportsamtaler. Teamet støttet lokalsamfunn ved å være vertskap for mer enn 14,000 3,000 nettbaserte workshops og sommerleirer og mer enn XNUMX XNUMX virtuelle eksamener.

”Vi bygde bevisst team med unik bakgrunn og ferdigheter som kunne betjene kunder fra hvor som helst. Utviklingen av arbeidsstokken vår sørget for at vi kunne fortsette å betjene kunder i alle størrelser når de trengte oss mest, og jobbet eksternt de siste månedene, sier Porter. ”Når de snakker over 120 språk, gjenspeiler mangfoldet de mange samfunnene vi tjener. Vårt engasjement for å vokse og utvikle karrierer fra dette talentpuljen er sterkere enn noen gang. ”

Medlemmer av detaljhandelsteamet vil betjene forbrukere, småbedrifter, utdanning og bedriftskunder, mens de bygger en pipeline med talent med overførbare ferdigheter.

"Microsoft Store-teamet har lenge blitt feiret hos Microsoft og legemliggjør vår kultur," sa Microsoft Chief People Officer Kathleen Hogan. ”Teamet har en bevist track record for å tiltrekke, motivere og utvikle mangfoldige talent. Denne infusjonen av talent er uvurderlig for Microsoft og skaper muligheter for tusenvis av mennesker. ”

Med betydelig vekst gjennom sine digitale butikkfronter, inkludert Microsoft.com, og butikker på Xbox og Windows, vil selskapet fortsette å investere i digital innovasjon på tvers av programvare og maskinvare. Nye tjenester inkluderer 1:1 videochatstøtte, online opplæringsvideoer og virtuelle workshops med flere digitale løsninger som kommer.

"Det er en ny dag for hvordan Microsoft Store-teammedlemmer vil betjene alle kunder," sa Porter. "Vi er glade for muligheten til å innovere i hvordan vi engasjerer oss med alle kunder, maksimerer talentet vårt for størst effekt, og viktigst av alt hjelpe våre verdsatte kunder med å oppnå mer."

kilde: Microsoft