Microsoft Skypes redesign viser seg å være omstridt

Skype er en omstridt app blant smarttelefonbrukere, med opprinnelse i dager der alle ikke hadde en smarttelefon med sin egen innebygde videomeldingstjeneste. Nå kommer Apple iPhones utstyrt med Facetime-appen og iMessage, Android kommer med Duo og Allo, og brukere av begge kan velge de langt mer populære Facebook-eide Messenger og WhatsApp. Det er ikke rart det Microsoft velger å redesigne Skype for en moderne tid, og tar innflytelse fra moderne designtrender.
For en måned eller så siden begynte Microsoft å rulle ut denne nye oppdateringen til iPhone, Android-telefoner og Windows 10-appbutikken, med brukere på eldre versjoner av Windows og MacOS rmottar den nye Skype Preview-appen denne uken. Den nye Skype dropper den klassiske blåen til Skype tilbyr et mørkt tema og støtte for flere farger, legger til det som Microsoft betegner som "høydepunkter" til systemet. Det tradisjonelle Skype-fokuset på å ringe blir mindre vektlagt, og brukere er ment å fokusere på chat, med å ringe som sekundært. Microsoft fjernet til og med i utgangspunktet aktivitetsbeacon for å understreke den mobile naturen til appen. Skype-brukere ville være "på nett" på ethvert punkt, så du trenger ideelt sett ikke bry deg om noen er tilkoblet eller ikke.
Selv om jeg liker nye Skype, både som en som heller vil få trukket tenner enn å ringe, og som en som aldri har likt hvordan Skype så ut tidligere, er ikke alle brukere fans av det. Faktisk forakter en vokal kontingent av brukere aktivt Skype-appen. Microsoft har lansert appene på Android og iOS så langt, og vi har sett en mengde enkelt- og dobbeltstjerneanmeldelser for appen som kommer inn. Firmaets senere oppdateringer har ikke gjort mye for å endre dette.

En bruker skriver på Google Play: «Du fortjener virkelig én stjerne for denne. Hva er det du prøver å gjøre??? I utgangspunktet er det i dag kun én bruker igjen i Skype som jeg beholder Skype for. Jeg håper å overbevise ham om å bytte og farvel Skype! Etter så mange år ... drepte du det som en gang var den beste VoIP-appen. Dere har fått massevis av negative tilbakemeldinger. Hva gjør du med den? Jeg så ikke en positiv kommentar! Du vil ikke tiltrekke deg nye brukere på denne måten, men du vil definitivt miste gamle og lojale!”. Enda en annen sier: "Microsoft fortsetter å gjøre Skype til en katastrofe ... helt siden brukergrensesnittet ble til noe som ser ut som en medikamentindusert hallusinasjon uten brukergrensesnittstruktur og mye bortkastet plass, gjør ytelsen det fortsatt nesten ubrukelig. Jeg tror Skype er min mest hatede app på telefonen min – og noen andre bruker den, jeg er tvunget til å beholde denne vederstyggeligheten på telefonen min … – Den fortjener virkelig null stjerner”.

På Apple App Store er det mer av det samme, med en bruker som klager "Det nye utseendet prøver å gjøre Snapchat, Instagram eller en hvilken som helst annen "trendy" eklektisk app ut av Skype mens dens primære funksjon - kommunikasjon - har vært ekstremt hindret . Kan ikke se kontaktstatus lenger, kan ikke bare legge til en kontakt (eller slette, bare slette uten å blokkere) i stedet må jeg invitere (som de facto er å reklamere for Skype) folk. Sveiping for en samtale eller videosamtaler, eller mange andre funksjoner har blitt droppet, noe som ikke er logisk med tanke på at det er tilstede overalt ellers i iOS-grensesnittet, og er derfor ikke naturlig lenger. Virkelig, den nye versjonen trenger mange reparasjoner før den kan brukes praktisk. Før det skjer, kan noen brukere bare forlate til fordel for konkurrenter.[sic]»

Igjen, en annen kommenterer fortsatt: «Det har tatt lang tid å utvikle en fullstendig ubrukelig meldingstjeneste fra en som var helt akseptabel før. Kan ikke lenger se hvem som er online, så bruk tid på å sende meldinger til brukere uten nett mer i håp enn forventning. Var en gang om de beste meldingstjenestene som finnes, men nå mindre enn ubrukelige. Så når vil denne appen bli brukbar igjen? Det bør ikke ta lang tid å få tilbake nettbruken. Har akkurat lastet ned den siste oppdateringen og har fortsatt ingen anelse om når en kontakt er online. Du fortsetter å si at du lytter til brukeranmeldelser, men ingenting skjer. Jeg har ennå ikke funnet én positiv anmeldelse, så lytter du virkelig eller venter du bare på at stønningen skal forsvinne? Jeg nekter å gjøre noen oppdateringer på PC-en min før den siste utgaven gjenoppretter muligheten til å se ONLINE-brukere. Det bør være det faktiske utgangspunktet for enhver meldingstjeneste. Hvem trenger å se alle menneskene som ikke er tilgjengelige for chat uansett? Sorter det, og raskt, det er søppel.[sic]»

Alle disse anmeldelsene gir én-stjernes rangeringer.

Problemet (hvis du kan kalle det det) med nye Skype er at det prøver å være noe brukerne ikke vil at det skal være. Folk bruker ikke Skype til å chatte med vennene sine (stol på meg, jeg har prøvd). De bruker det til jobb, de bruker det til improviserte grupper eller gruppechat med fremmede og lignende. Skype er ikke en trendy app, men Microsoft prøver å gjøre den til en.

Ville det vært bedre for Microsoft å gi ut en annen meldingsapp? Kanskje, men firmaet har for mange meldingstjenester som ikke snakker med hverandre for øyeblikket, å legge til en til ville ikke fungere. Gitt fraværet av Microsoft i forbrukermarkedet for smarttelefoner, og selskapets programvare-pivot til bedriftsmarkedet og Azure, er det nesten helt sikkert å møte skjebnen til Skype Qik.

Den nye Skype er kanskje den beste Skype noensinne, men hvis flertallet av publikummet er uenig, hva er vitsen?