Microsoft stengte @LumiaHelp, lokaliserte Lumia Twitter-kontoer i september

Microsoft fortsetter sin reduksjon av sitt nettbaserte Windows-telefonfotavtrykk, en handling som begynte tidligere med at Windows Phone-støtten ble lukket. Lumia stemmer kanaler. Nå stenger firmaet ikke bare lokaliserte Lumia-kontoer som @Lumia US, @LumiaUK og @LumiaIndia, men stenger også @LumiaHelp som sitt første kontaktpunkt for Lumia-brukere. I stedet er det nå meningen at brukere skal abonnere på den globale Lumia Twitter-kontoen @Lumia , og støttespørsmål skal rettes til @MicrosoftHelps i stedet.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Dette burde selvfølgelig ikke være overraskende for Windows Phone-brukere som har fulgt med på nyhetene. Microsoft har sakte drept Lumia-divisjonen sin siden 2014 og har blitt ryktet om å ha drept merket permanent internt.

I en kunngjøring i dag inkluderte Microsoft en FAQ for å levere PR-vennlige svar til brukere som ville være nysgjerrige på endringen:

Hvorfor stenger du denne kontoen?

Denne kontoen blir slått sammen med din lokale Windows- eller Microsoft-konto for å hjelpe oss med å bli en del av den internasjonale, større Microsoft-familien.

Hva skjer etter stenging?

Når vi slår sammen denne kontoen, vil du fortsatt se Microsoft Lumia-oppdateringer, men nøkkelendringen er at du også vil motta generelle Microsoft/Windows-oppdateringer.

Er dette knyttet til Microsofts omstrukturering på tvers av organisasjonen?

Microsoft Lumia slår ganske enkelt sammen kontoene sine slik at alt kan ligge under én, samlet, global side.

Hvem kontakter jeg hvis jeg trenger lokal støtte?

Hvis du trenger mer hjelp med enheten din, kan du følge denne lenken for å få mer hjelp: http://microsoft.com/mobile/support

Hvorfor blir min lokale Lumia-side en støttekanal?

Vi vil sørge for at du har svar på alle dine Microsoft Lumia-spørsmål, derfor vil noen kanaler være åpne for å svare på disse lokale forespørslene.

Hva kan jeg gjøre hvis min lokale Lumia-kanal har blitt stengt og ikke slår seg sammen med en annen?

Denne siste serien med handlinger skal bare tjene som bekreftelse på at Microsoft har vasket hendene fra Lumia og Nokia-kjøpet. Mens rykter indikerer at firmaet fortsatt er tungt inne på Windows Mobile og planlegger å presse det på et tidspunkt snart, lurer man på om det ikke ville være en bedre investering å forbedre appene og tjenestene deres på iOS og Android for å vinne hjerter og sinn der.

Hva synes du om denne utviklingen? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.