Microsoft kunngjør flere nye Teams Phone-funksjoner, inkludert muligheten til å flytte en samtale mellom bærbar PC og mobil

I dag avslørte Microsoft at Microsoft Teams Phone nå har 80 millioner månedlige aktive brukere i over 180 land. Microsoft avslørte også flere nye funksjoner og forbedringer som kommer til Teams Phone. Noen av de nye funksjonene inkluderer muligheten til å flytte en samtale mellom bærbar PC og mobil, muligheten til å identifisere og avvise spam-anrop, 1:1-anropstranskripsjon og -opptak, Apple CarPlay-støtte og mer. Finn hele listen over funksjoner nedenfor.

Enkle og sømløse PSTN-alternativer

Operator Connect generell tilgjengelighet

Vi er glade for å kunngjøre at Operator Connect blir generelt tilgjengelig denne uken, slik at organisasjoner kan aktivere PSTN-tjenester i team med deltakende operatører. Har du en eksisterende kontrakt med en deltakende operatør? Behold det. Ser du etter en ny operatør? Velg fra en liste over partnere i «Operatorer»-fanen i Teams administrasjonssenter. Operator Connect gir flere viktige fordeler som gjør det til et sømløst og kraftig PSTN-distribusjonsalternativ:

• Utnytt eksisterende operatørkontrakter: Behold din foretrukne operatør og kontrakter, samtidig som du muliggjør en moderne ringeopplevelse i Teams
• Distribuer anrop raskt i Teams: Opprett en forbindelse til operatøren din og tilordne telefonnumre til brukere, alt fra Teams administrasjonssenter, i løpet av få minutter.
• Reduser kostnadene for maskinvare og administrasjon: PSTN-anropstjenester og Session Border Controllers (SBC-er) administreres av operatører, noe som sparer på kjøp og administrasjon av maskinvare
• Dra nytte av forbedret støtte og pålitelighet: Operatører gir teknisk støtte og delte tjenestenivåavtaler, mens Azure-drevet direkte peering skaper en 1:1 nettverkstilkobling for større pålitelighet

I tillegg til operatørpartnerne kunngjorde tidligere i år, vi er glade for å ønske velkommen AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia og Telstra International som Operator Connect lanseringspartnere. Vi fortsetter å legge til operatører i programmet, og du kan alltid henvise til vår Operatørkatalog for en fullstendig liste over operatører og geografiske områder de dekker. Lære mer om planlegger for og konfigurere Operator Connect i organisasjonen din.

Administrert SBC av Metaswitch
Microsoft-selskapet Metaswitch annonserte nylig Administrert SBC for Operator Connect, en tjeneste bygget på den Microsoft-sertifiserte Perimeta SBC som oppfyller SBC-kravet for flere leietakere, operatørvert for operatører som deltar i Operator Connect. Denne tjenesten tar for seg konfigurasjons-, klargjørings-, skalerings- og driftsfunksjoner; støttet av et dedikert virtuelt nettverksoperasjonssenter (vNOC) som gir støtte 24/7, og distribuert i operatørens Azure-leietaker. Managed SBC for Operator Connect lar operatøren akselerere inngangen til markedet og levere en eksepsjonell kundeopplevelse.

Microsoft Teams Calling Plans markedsutvidelse
Microsoft Teams ringeplaner er en enkel måte å gjøre Microsoft til din operatør og tilby telefonnumre og PSTN-tjenester til brukerne dine – rett fra Teams administrasjonssenter, uten maskinvarekrav. Vi utvider Microsoft Teams Calling Plans til 5 nye markeder – Kroatia, Estland, Latvia, Litauen og Slovenia – bringer vår totale dekning til 33 markeder.

Forbedrede og innovative ringefunksjoner

Flytt anrop sømløst mellom enheter
Noen ganger må du flytte en samtale fra den bærbare datamaskinen til en mobilenhet, eller omvendt. Teams Phone tilbyr nå muligheten til å overføre mellom forskjellige endepunkter uten å avbryte samtalen. Bare åpne Teams-appen på enheten du vil overføre anropet til, og trykk for å flytte anropet.

Identifiser og avvis spam-anrop
Spam-anrop avbryter flyten av arbeidet og kan gjøre brukere mindre sannsynlige for å svare på et anrop. Nå generelt tilgjengelig, bruker spam-identifikasjonsfunksjonen avanserte industriteknikker for å identifisere sannsynlige spam-anrop, slik at brukerne kan slippe de gode samtalene gjennom og avslå resten. I tillegg attesterer Teams digitalt utgående anrop for å forhindre at disse anropene blir avvist av eksterne mottakere.

1:1 samtale transkripsjon og opptak
Enten du er på farten eller bare ikke har en notisblokk tilgjengelig, kan det noen ganger være effektivt å ta opp en samtale. Teams Phone er tilgjengelig innen utgangen av 2021, og vil tillate brukere å ta opp og fange opp transkripsjoner av 1:1-anrop.

Apple CarPlay-støtte
Fremveksten av hybridarbeid betyr at flere av oss vil være tilbake i bilene våre og pendler til kontoret igjen.? Med Apple CarPlay-støtte for Teams som nå er allment tilgjengelig, kan du bli med i samtaler og møter med kjøretøyets innebygde kontroller, eller handsfree med Siri.

Ta med eget kontaktsenter
Å velge, distribuere og lære opp agenter på en ny kontaktsenterløsning kan ta betydelig tid og ressurser. Heldigvis integreres Teams Phone med dine eksisterende kontaktsenterløsninger, og Tilkoblet kontaktsenter programmet gir et nytt nivå av validering fra streng tredjeparts testing for å sikre en sømløs og pålitelig integrasjon. Det er nå 8 sertifiserte kontaktsenterløsninger, inkludert NICE InContact, Genesys og Five9 med ytterligere 12 i ferd med å sertifisere.

Spesialbygde enheter for en rik ringeopplevelse

"Bedre sammen" ringeopplevelse
Den nye "bedre sammen"-opplevelsen betyr det Teams enheter utfyller nå hverandre, slik at brukere kan svare på et anrop, dempe/oppheve demping og avslutte anropet på enten enheten eller Teams-klienten.

Walkie talkie på telefoner
En ny walkie-talkie-opplevelse, som lanseres senere i år, vil være tilgjengelig på bordtelefoner, slik at kolleger raskt kan koble seg til med en push-to-talk-funksjon.

SIP Gateway generelt tilgjengelig i november
SIP Gateway-løsningen vil bli tilgjengelig i november, og muliggjør bruk av eksisterende kompatible tredjeparts SIP-telefoner. SIP Gateway muliggjør Teams kjerneanropsfunksjonalitet på utvalgte Cisco-, Poly-, Yealink- og AudioCodes-SIP-telefoner, for eksempel å ringe og motta anrop med hold/gjenoppta og overføringer, ringe inn til eller ut fra møter, integrasjon med Teams rutingpolicyer, administrasjon i Teams Admin Sentrum og mer.

Lag viser portrettmodus
Teams-skjermen er vår nyeste enhetskategori, som kan fungere som en frittstående formfaktor for å frigjøre PC-en fra multi-tasking og hjelpe deg å holde deg engasjert i samtalene dine. Teams-skjermen vil snart støtte portrettmodus, noe som gjør det praktisk å bruke enheten i liggende eller portrett, sparer plass på skrivebordet og gir en høyere kameravinkel.

Software Dock
Den nye Logi Dock gir en kompakt og elegant design som holder den bærbare datamaskinen ladet slik at du aldri går tom for batteri. Den sporer møtene dine og lyser opp for å fortelle deg når et møte er i ferd med å starte. Bare trykk på Teams-knappen for å bli med på ditt neste møte.

Logitech Zone True trådløse ørepropper
Logitech Zone True Wireless-øreproppene gir en flott opplevelse når du er på farten. Integrasjonen med Logi Dock gjør det enkelt å bli med i en Teams-samtale. Å bytte mellom høyttalertelefonen og ørepluggene kunne ikke vært enklere, siden Logi Dock håndterer det automatisk. Bluetooth gir deg friheten til å ta Teams-anrop mens du er på farten, og støyreduksjon hjelper deg å høre anropet tydelig når det er bakgrunnsstøy.

Filialkontor overlevelsesevne for telefoner
Gitt viktigheten av uavbrutt taletjenester, er vi glade for å kunngjøre at avdelingskontorets overlevelsesevne for telefoner vil være tilgjengelig senere i år, noe som muliggjør PSTN-anrop selv når nettverkstilkoblingen er utilgjengelig.

Ekstern avlogging fra Teams administrasjonssenter
Som en utvidelse av funksjonene våre for ekstern klargjøring som ble lansert tidligere i år, lanserer vi muligheten for leietakeradministratorer til å logge av Teams Android-enheter fra Teams administrasjonssenter. Tilgjengelig i slutten av september for telefoner og Teams-skjermer, kan administratorer enkelt klargjøre enheter fra Teams administrasjonssenter og eksternt logge av enheter.

Loggsamlingsforbedringer for telefoner i Teams administrasjonssenter
Denne måneden forbedrer vi logginnsamlingsfunksjonene våre fra Teams administrasjonssenter. I tillegg til Teams-applikasjonsloggene, vil administratorer kunne laste ned bedriftsportal, enhetsadministrasjon og medielogger fra Teams administrasjonssenter. Disse rapportene kan legges ved støttebilletter for mer effektiv feilsøking.

Common Area Phone tilbyr forbedringer
Vi legger til nye funksjoner til Common Area Phone-tilbudet, slik at brukere kan dra nytte av alle ringeopplevelser, inkludert talepost, samtalekøer, automatiske telefonvakter, viderekobling og mange flere funksjoner. De nye funksjonene vil lanseres tidlig neste år.

kilde: Microsoft