Microsoft sier at Surface Pro 3-batteriproblemer er isolerte og programvarebaserte, og jobber med en løsning

Mange Surface Pro 3-kunder har vært klager på Microsoft-fora at de ser et plutselig fall i batteriytelsen på nettbrett, med bekymring for at enhetene ble levert med defekte SIMPLO-batterienheter.

På det samme forumet har en Microsoft-støttemedarbeider nå erkjent problemet og sa:

"Vi er klar over at noen kunder rapporterer et scenario med Surface Pro 3-batteriene deres der systemet rapporterer lavere batterikapasitet enn forventet. Vi har isolert dette til et begrenset antall kunder som opplever dette problemet.

Basert på våre undersøkelser kan vi bekrefte at det ikke er et problem med battericellene, og vi tror dette er noe som kan løses via programvare.

Vi jobber gjennom detaljene for hvordan vi leverer det."

I mange tilfeller har Surface Pro 3 nettopp gått ut av garantien på ett år, og Microsoft hadde ikke en spesifikk forpliktelse til å fikse feilen, noe som gjør nyheten veldig velkommen for nåværende Surface Pro 3-eiere.

Hold øye med tråden på Surface Pro-forumene for den siste utviklingen.